
随着全球贸易的蓬勃发展,国际空运凭借其速度快、安全性高、准时性强等优势,在物流行业中占据着日益重要的地位。空运服务显著缩短了交货周期,为物流供应链的资金周转与循环提供了有力支持。作为货运代理从业人员,掌握行业基础知识和销售技巧至关重要。
空运销售基础知识
为帮助从业人员更好地开展业务,以下是空运销售的核心要素:
- 品名 :准确掌握货物信息,特别是危险品识别
- 重量 :货物重量直接影响运费计算
- 体积 :包括尺寸测量及是否为轻泡货物
- 包装 :确认包装类型,如木箱、托盘等特殊包装
- 目的机场 :核实是否为航空公司基本点
- 要求时间 :明确客户对运输时效的具体需求
- 要求航班 :了解不同航班的服务和价格差异
- 提单类别 :区分主单(MAWB)和分单(HAWB)的使用场景
- 运输服务 :确认报关、单证代办及清关派送等增值服务
国际空运费用构成
掌握费用结构有助于提供精准报价:
- 航空运费(Airfreight) :航空公司收取的基础运输费用
- 燃油附加费(Fuel surcharge) :随油价波动的附加费用
- 安检费 :航空安全检验相关费用
- 机场操作费 :货物装机前的处理费用
- 终端费用 :机场与货运代理间的交接费用
- 航空主单费 :提单出具的相关费用
常用空运术语
专业术语有助于提升沟通效率:
- AWB(航空运单) :托运人与承运人间的运输契约凭证
- CIF(到岸价格) :包含成本、保险费和运费的交货条件
- FOB(离岸价格) :货物越过船舷后风险转移的交货方式
- HAWB(分运单) :货运代理签发的拼货明细单据
专业销售准则
优秀销售人员需遵循以下职业准则:
1. 自主学习能力
新人应主动向资深同事请教,善用网络资源充实知识库。养成记录常见问题的习惯,建立个人知识体系。
2. 勤奋工作态度
成功没有捷径,每日有效的电话沟通和客户拜访是基本功。设定明确目标并严格执行,才能实现业务持续增长。
3. 诚信经营原则
销售本质是信任关系的建立。应提供合理报价和优质服务,避免为短期利益损害长期声誉。
4. 责任担当意识
出现问题时主动承担责任,积极寻求解决方案。这种专业态度将提升客户信任度和合作价值。
需要强调的是,新入行人员虽难以立即达到这些标准,但只要保持持续学习和用心经营,定能逐步成长为优秀的空运销售专家。货运代理不仅是职业,更值得作为长期事业来深耕。