第一章 揽货与询价
一、揽货
海运操作的首要环节为揽货，业务员需主动接洽货主并明确以下信息：
- 发货人及收货人完整信息
- 货物品名（中英文）及运输要求
- 目的港、中转港及集装箱配置详情
- 特殊货物处理（危险品/冷冻货/超重柜）
- 装运期限与信用证要求
- 运费结算方式与提单签发要求
二、询价
航线主管需向船公司争取最优报价，重点关注：
- 船东航线覆盖范围与中转方案
- 超重柜接收政策
- 预计到港时间与码头信息
- 当前舱位供应情况
三、确认与订舱
达成协议后需签署 出口货物代理委托书（S/O） ，并准备包含船期、运费及特殊要求的托运单。
四、紧急情况处理
- 航次变更需及时退载重订
- 目的港免柜期需专项申请
- 非危险品需出具证明文件
- 换船情况需重新办理订舱
第二章 装箱与进场
一、排载工作
操作人员需生成有效集装箱托运单，确保信息完整传达至相关方。
二、提取与装箱
区分拖装与场装两种模式，需提前协调货主做好装箱准备。
三、边检与特殊要求
进场货物需提供检验合格文件，食品类货物需执行冷链管理规范。
第四章 报关与配载
一、申报
向海关提交装箱单、发票等全套单证，确保报关时效。
二、报检及检测
需商检货物应提前预约，完成质量合规检查。
三、报关操作
协同报关行按时递交资料，完成通关流程。
四、配载安排
货物放行后立即安排配载，核查单证完整性。
第五章 提单审查与费用结算
一、审查提单
签发前需逐项核对提单信息准确性。
二、费用确认
完成费用清算并保留支付凭证。
三、提单签发
按合同条款合规放单。
第六章 催款与客户关系维护
一、催款机制
依据合同约定执行账款催收。
二、客户维护
保持常态化沟通，培育长期合作关系。
