近年来，随着电子商务的蓬勃发展，各大快递公司纷纷将目光投向了散单业务，这一市场领域成为了竞争的重点。散单业务通常由个人消费者发起，涵盖了各类非协议客户发出的快递，包括生活类的个人寄件和电商平台的退货件，呈现出较高的利润空间。根据相关机构的报告，散单的价格往往是普通寄件价格的两倍至四倍，显示出其良好的盈利潜力。
快递企业在散单市场的竞争主要集中在逆向退货件业务上。以抖音、快手等平台为代表的直播电商，因其独特的营销模式使得退货率居高不下，从而在逆向退货件的市场上形成巨大的需求。而 顺丰快递 凭借其航空货运资源及广泛的派送网络，在时效性散单服务中占据了63.9%的市场份额，成为市场中的领军者。顺丰的散单客户数量已达到6.99亿，依靠积极拓展线上线下渠道以及灵活的激励机制，推动了散单业务的快速增长。
与此同时， 中通、圆通、韵达及极兔 等通达系公司也积极入局，迅速扩大散件业务。中通于今年8月与抖音达成合作，收获了多个城市的退货件市场。为提高散单接单率，各大快递公司纷纷采取促进政策，如激励快递员揽件的提成机制，推动散件业务的进一步增长。
根据中通的数据，今年一季度，其日均散单数量已超过500万单，预计全年散件业务增速将超过50%。韵达和极兔也在不断加强散单市场布局。它们不断提高单票收入，通过调整包裹结构，拓展高价值客户，以对冲快递行业中低价电商件比例上升带来的压力。
然而，随着市场的内卷化加剧，快递员在散单市场的工作状况也变得愈发艰难。一方面，电商平台不断压缩退换件的利润，导致快递员的收入缩水；另一方面，快递公司对散单量的考核也趋于严格，许多快递员不得不以刷单的方式来达标。与此同时，线上低价揽收的黄牛现象悄然兴起，这进一步压缩了快递员的收入空间。
为有效应对市场挑战和维护行业秩序，业内人士建议，快递总部应与第三方平台建立标准化的订单体系，设定并维持统一的市场价格。同时，监管部门的介入也显得至关重要，需对市场进行规范，引导竞价向更有序和健康的方向发展。通过这样的措施，快递行业希望能够在竞争的严峻环境中推动自身转型与升级，减轻快递员的工作压力，并提升他们的整体劳动收益。
对于未来的发展，行业呼吁减少"内卷式"的恶性竞争，以实现可持续发展。期待国家邮政局的相关政策能够对行业带来积极的转变，推动快递行业朝着更加健康、有序的方向发展。
