破解最后一公里困局：聚焦人的因素与客户体验

破解最后一公里困局：聚焦人的因素与客户体验

最后一公里的服务质量直接影响客户体验。通过案例分析，发现许多快递平台在人力资源管理、配送能力和费用收取等方面存在诸多问题。为提升服务质量，必须提高加盟门槛、正式考核派送率，并适度调整派送费用，确保网点能够正常运营，从而提高客户满意度。

2025年07月22日 物流资讯
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