马士基优化提单服务多元化放单方式提升客户体验

当国际贸易的巨轮满载货物抵达港口，一份小小的提单便成为了开启货物交付的关键钥匙。然而，传统的提单处理流程常常耗时费力，成为贸易效率的瓶颈。为解决这一痛点，全球航运巨头马士基正积极优化提单服务，推出正本提单领取、电放、目放以及海运单等多元化放单方式，旨在为客户提供更便捷、高效的提货体验。

预约取单 告别排队等待

为了避免客户长时间在柜台排队，马士基推行正本提单领取预约制。客户需提前与柜台组预约取单时间，只有在收到邮件确认或回复的预约号后，方可前往柜台领取提单。此举旨在优化柜台服务流程，减少客户等待时间，提升整体服务效率。

领取提单时，客户需携带提单保函至马士基柜台。对于异地客户，马士基还提供提单邮寄服务，快递费用由收件人承担。这一举措充分考虑了异地客户的需求，免去了他们长途奔波的麻烦。

电放提单 加速货物交付

在快节奏的国际贸易中，时间就是金钱。为了加速货物交付，马士基提供正本提单电放服务。客户只需发送提单电放通知至指定邮箱，马士基后台同事便会添加电放费用。根据航线不同，电放费用有所差异：全球洲际航线为190元/票，东南亚航线为450元/票。

客户需将正本电放保函派送或邮寄至就近柜台。如果正本提单已签发，则需归还全套正本提单。待马士基收到正本电放保函并确认相关费用销账完成后，便会安排电放，届时客户将收到电放回执。电放提单省去了传统提单邮寄的时间，大大缩短了提货周期，提高了贸易效率。

目放提单 灵活便捷

对于有特殊需求的客户，马士基还提供正本提单目放服务。客户需发送目放申请至指定邮箱，并注明提单号。目放完成后，提单接收方将更改为收货人，签单地更改为目的港。目放提单操作灵活便捷，满足了客户多样化的需求。

海运单 简化流程

如果客户在截单时选择海运提单，起运港费用销账之后，海运单会自动挂到马士基官方网站上。客户可直接在网站上下载海运单，省去了繁琐的线下操作。如果客户已付款销账但无法在网站下载海运单，可邮件联系马士基客服，寻求帮助。

全球服务网络 本地化支持

为了更好地服务全球客户，马士基在全球各地设立了出口柜台，提供本地化支持。客户可通过邮件或电话联系当地柜台，咨询提单相关事宜。马士基在华北、华东、华南等地区均设有办公室，覆盖青岛、天津、大连、上海、宁波、厦门、福州、南京、广州、深圳、香港等主要港口城市。

马士基不断优化提单服务，旨在为客户提供更加便捷、高效的物流体验。通过多元化的放单方式和全球服务网络，马士基致力于提升客户满意度，助力国际贸易发展。