这家曾估值近8亿英镑、风光上市的明星企业，如今却深陷破产泥潭，留下上万笔未完成订单和一地鸡毛。Made.com的陨落，不仅暴露了其自身运营模式的缺陷，也折射出跨境电商行业在宏观经济逆风下的脆弱性。本文将深入剖析Made.com破产的内因外果，并以此为鉴，为跨境电商从业者提供风险防范的启示。
一、Made.com破产始末：从明星到弃子的坠落
Made.com的破产并非一蹴而就，而是长期积累的矛盾集中爆发。该公司董事会已正式提议通过成员自愿清算的方式结束业务，以便指定的清算人能够评估剩余资产。这意味着，这家曾经备受瞩目的英国家居电商平台，已无力回天。
自2022年以来，受通胀高企和成本危机的影响，消费需求大幅萎缩，Made.com的业绩也随之一路下滑。为了应对困境，公司采取了一系列措施，包括裁员约三分之一、整合供应链、关闭部分业务等，试图开源节流，收缩规模。然而，这些努力并未能阻止业绩的持续恶化。
财务数据显示，截至2022年上半年，Made.com的税前亏损高达3530万英镑，而去年同期仅为亏损1010万英镑。在利润大幅亏损的同时，Made.com还背负着巨额债务，拖欠供应商和仓库所有者至少7500万英镑。业绩暴跌和债务缠身，使得Made.com在资本市场也失去了信任，沦为弃子。其股价从2021年6月上市时的每股2英镑，暴跌至2022年10月25日的每股0.5便士，总市值跌破200万英镑，跌幅高达93%。
为了摆脱困境，Made.com曾试图通过"卖身"求存。由于资金链断裂，公司急需7000万英镑的资金注入，以维持未来18个月的运营。然而，最终与潜在收购方的谈判破裂，导致其寻求资金输血的努力宣告失败，并于上个月进入破产管理程序。
在宣布停止接受新订单的同时，Made.com还拍卖了剩余的数千件库存，以期为债权人收回部分资金。然而，这一举措也导致超过300名员工面临失业，仅有少数员工被保留，以维持后续的业务关闭流程。更令人担忧的是，Made.com破产停摆时，仍有1.2万笔来自英国及欧洲其他地区的订单尚未履行，消费者也未能得到应有的退款，引发了大量的投诉和不满。
二、Made.com的商业模式解析：创新与风险并存
Made.com由华人李宁和Brent Hoberman、Chloe Mackintosh于2010年在伦敦联合创立。其最初的商业模式颇具创新性，旨在将产品设计师与用户直接连接起来，提供个性化、高品质的定制家具。
具体而言，Made.com允许设计师在平台上发布家具设计图纸，由消费者参与投票选择自己喜欢的设计，然后下单付款。平台再将订单统一交给中国的代工厂进行生产。这种模式的优势在于，消费者可以直接购买产品，避免了中间商赚取差价，降低了成本，同时也减轻了库存压力。
凭借这种独特的商业模式，Made.com在成立初期取得了快速发展。公司不断扩充产品类目，打造多元化商品生态，并积极拓展海外市场，包括德国、法国、西班牙、瑞士、比利时等国家。通过一系列创新性的发展策略，Made.com的业绩一路突飞猛进。2017年，其销售额突破1亿英镑，2019年达到2亿英镑，2020年更是增长至3亿英镑。
然而，这种模式也存在一些固有的风险。首先，由于生产周期较长，消费者需要等待较长时间才能收到商品，这在一定程度上影响了用户体验。其次，由于产品定制化程度较高，难以进行大规模生产，导致成本控制面临挑战。此外，过度依赖中国代工厂也使得Made.com的供应链面临一定的风险。
三、Made.com破产的原因分析：内忧外患下的溃败
Made.com的破产是多种因素共同作用的结果，既有宏观经济环境的影响，也有其自身运营模式的缺陷。
宏观经济环境恶化： 2022年以来，全球经济面临诸多挑战，包括通胀高企、能源危机、地缘政治冲突等。这些因素导致消费需求大幅萎缩，对零售行业造成了巨大的冲击。尤其是家居行业，由于其耐用消费品的属性，受经济周期的影响更为明显。在消费需求下降的情况下，Made.com的销售额也随之大幅下滑。
供应链问题： 全球供应链中断是导致Made.com破产的另一个重要原因。疫情期间，全球物流运输受阻，导致原材料价格上涨、运输成本增加、交货时间延长。这些问题严重影响了Made.com的生产和运营，使其难以按时交付订单，损害了用户体验。
营销成本高企： 为了吸引和留住客户，Made.com需要投入大量的营销费用。然而，随着竞争的加剧，营销成本也越来越高。数据显示，2022年上半年，Made.com的营销费用占比增长至17.5%，进一步加剧了其财务压力。
客户流失： 从财报数据来看，Made.com的客户正在逐渐流失。2022年上半年，其总订单数和平台活跃用户分别下降了26%和5%。客户流失的原因可能有很多，包括产品质量问题、交货时间过长、售后服务不佳等。客户流失导致销售额下降，进一步加剧了Made.com的财务困境。
管理不善： 除了上述外部因素外，Made.com的破产也与其管理不善有关。例如，公司在扩张过程中过于激进，导致成本控制失控。此外，公司在供应链管理、客户服务等方面也存在一些问题，影响了用户体验。
四、Made.com破产的启示：跨境电商的风险防范
Made.com的破产给跨境电商行业敲响了警钟。在全球经济形势复杂多变的背景下，跨境电商企业面临着诸多风险，包括市场风险、供应链风险、财务风险、运营风险等。为了应对这些风险，跨境电商企业需要采取一系列措施。
多元化市场布局： 不要把鸡蛋放在同一个篮子里。跨境电商企业应该积极拓展多元化市场，降低对单一市场的依赖。这样，即使某个市场出现问题，也不会对整体业务造成太大的影响。
优化供应链管理： 建立稳定可靠的供应链体系，与多家供应商建立合作关系，降低对单一供应商的依赖。同时，加强与物流企业的合作，优化物流运输方案，缩短交货时间，降低运输成本。
加强财务管理： 建立健全的财务管理制度，加强成本控制，提高资金利用效率。同时，积极寻求融资渠道，确保公司拥有充足的现金流，以应对突发事件。
提升客户服务水平： 提供优质的客户服务，及时处理客户的投诉和问题，提高客户满意度。同时，积极收集客户反馈，不断改进产品和服务，提升用户体验。
关注宏观经济形势： 密切关注全球经济形势的变化，及时调整经营策略，以适应市场变化。例如，在通胀高企的情况下，可以适当提高产品价格，或者推出更具性价比的产品。
Made.com的陨落，是跨境电商行业发展过程中的一个缩影。只有不断创新、优化管理、加强风险防范，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。