在黑色星期五购物季期间，亚马逊美国站的广告系统出现严重故障，导致广告报告集体延迟、数据失真。这一技术问题使众多卖家在关键销售时段无法准确掌握广告投放效果，造成不同程度的经济损失。
一、广告数据延迟引发卖家运营危机
据多方消息证实，今年黑色星期五当天下午开始，亚马逊美国站的广告报告系统出现异常。卖家后台显示的广告支出数据与实际支出存在显著差异，部分案例中平台显示金额仅为实际支出的50%。这种数据失真导致卖家难以准确评估广告效果，也无法及时调整投放策略。
受影响最严重的是商品推广(SP)和展示型推广(SD)这两大核心广告产品。据统计，这两类广告形式通常占据卖家80%-90%的广告预算，因此此次故障波及面极广。有卖家反映，超额广告支出从数万至数十万美元不等，对中小型卖家造成的资金压力尤为明显。
亚马逊官方在事件发生两天后才确认存在技术问题，并表示已完成修复。但对于已经造成的损失，平台尚未提出具体的补偿方案。目前部分受影响卖家正在收集证据，准备通过正式渠道寻求赔偿。
二、旺季广告风险防范建议
事实上，电商平台在大型购物节期间出现广告系统不稳定并非个案。为降低类似风险，专业机构提出以下应对建议：
- 制定详细投放计划： 根据销售目标明确预算分配、关键词策略和受众定位，避免盲目投放；
- 建立数据监控机制： 即使平台数据延迟，也应通过转化率等核心指标判断广告效果；
- 设置预算安全阀： 启用每日预算限制功能，防止因系统错误导致过度支出；
- 实施多渠道营销： 分散投放风险，不依赖单一广告渠道；
- 完善证据保存： 定期截图保存广告数据记录，为可能的维权做准备。
值得注意的是，亚马逊广告业务近年来增长迅速，最新财报显示其广告收入已达360亿美元，超过Prime会员订阅收入。但此次事故暴露出平台在高峰期的系统承压能力存在缺陷，可能影响卖家对广告产品的信任度。
三、电商旺季需强化风险意识
黑色星期五等购物旺季既是销售机遇也暗藏风险。此次亚马逊广告系统故障再次提醒电商从业者，在重要销售节点需做好应急预案，保持对平台数据的理性判断，避免因系统问题导致经营决策失误。行业专家建议，卖家应当建立更科学的广告评估体系，平衡短期促销与长期品牌建设的关系。