利润无故缩水，账户平白受损，这恐怕是跨境电商卖家最不愿遇到的糟心事。近日，不少亚马逊卖家反映收到平台退款邮件，这究竟是怎么回事？
据悉，此前有卖家集中反馈，亚马逊部分账号被按照商品原价收取佣金，而非通常的折后成交价，引发广泛质疑。对此，亚马逊日前正式回应，承认1月10日至22日期间，由于推荐费和运费计算出现错误，导致部分卖家佣金被多收。平台将针对此次错误收费进行一次性退款处理。
虽然亚马逊邮件中并未详细解释出错原因，但业内人士分析，正常情况下，亚马逊佣金应基于订单最终成交额收取，包含运费和包装费等，即按折扣后的实际价格计算。只有当顾客选择快递加急等增值服务时，相关费用才不计入佣金计算。此次事件中，部分卖家显然遭遇了不应有的损失。
此次"乱收费"事件一度让卖家叫苦不迭，利润空间遭到挤压。所幸亚马逊及时纠错，愿意主动退款，也算是不幸中的万幸。平台此举无疑给卖家吃了一颗"定心丸"，有助于维护其在卖家群体中的良好形象。
亚马逊卖家应尽快登录卖家后台，检查是否收到退款邮件。如未收到邮件，也可通过"付款"页面仔细核对账单明细，确认是否存在被多收费的情况。如有疑问，应及时与亚马逊客服沟通，维护自身合法权益。
此次退款事件也提醒广大卖家，务必定期检查账户账单，密切关注平台政策变化，确保自身利益不受损害。在跨境电商竞争日益激烈的当下，精打细算，才能在市场中立于不败之地。