实体店经营者是否正在面临线上流量增长的瓶颈？亚马逊德国站近期推出的"点击提货"(Click & Collect)服务或将为这一难题提供解决方案。该服务面向拥有实体店铺的第三方卖家，允许其为半径48公里范围内的顾客提供当日到店自提服务，有望显著提升本地客户触达能力。
具体操作流程显示，当买家选择"点击提货"选项后，卖家将即时收到系统通知。买家需在5个工作日内前往指定店铺，通过电子邮件收到的提货凭证完成商品自提。这一模式简化了传统物流配送环节，为消费者提供了更为灵活的购物选择。
据了解，亚马逊早在2022年就已在美国市场测试"点击提货"服务。更早的2019年，该公司还在德国推出过"柜台"交付服务，允许零售店铺作为亚马逊包裹的取货点，其功能类似于常见的DHL包裹站。但与"柜台"服务仅限于从购买商品的店铺取货不同，新版"点击提货"服务为卖家提供了更直接的线下引流机会。
亚马逊官方表示，这项新服务将为卖家带来多重效益：增加店铺客流量、吸引新客户群体、强化客户互动关系，同时创造更多关联产品销售和售后服务机会。此外，该服务还有助于提升店铺在本地市场的品牌知名度。
需要指出的是，在新冠疫情期间，由于消费者外出活动减少，"点击提货"服务的市场接受度曾受到一定影响。但随着疫情防控常态化，消费习惯正逐步转变，该服务的市场潜力有望得到进一步释放。不过，这项服务能否如预期般为亚马逊带来可观收益，仍有待市场验证。
业内人士分析认为，卖家需要综合评估店铺地理位置、库存管理能力以及客户服务水平等因素，才能充分利用这项新服务带来的商业机遇。如何有效实现线上流量向线下店铺的转化，提升整体运营效率，将成为经营者需要重点考虑的问题。
总体而言，亚马逊德国站推出的"点击提货"服务，为拥有实体店铺的第三方卖家提供了新型销售渠道和客户互动方式，有望在一定程度上缓解线上流量压力，促进本地业务增长。但其实际效果仍需通过市场实践进行持续优化和完善。