韩国电商巨头Coupang的卖家后台系统Wing近日遭遇罕见服务中断，引发平台卖家集体不满。此次技术故障不仅严重影响商家日常运营，还可能波及消费者体验和店铺评分，为竞争激烈的电商市场带来新的不确定性。
据多位Coupang卖家反映，自24日下午起，Coupang Wing后台陆续出现无法登录、连接失败等技术问题。虽然平台在当日下午曾短暂恢复服务，但26日再次出现类似故障，导致商家无法处理核心业务。作为卖家管理订单、发货及客户服务的关键平台，此次中断造成大量商户出现数小时的业务停滞。
"后台瘫痪期间，我们积压了大量未处理订单，预计将严重影响发货时效，消费者投诉恐难以避免。更令人担忧的是，Coupang以店铺评分作为重要考核指标，此次事件很可能导致评分下降，影响后续运营。"
在各大卖家交流平台和社交媒体上，类似投诉持续涌现。有卖家批评称"强制停工实在荒谬"，也有卖家表示"积压货物无法处理，平台服务令人失望"。部分业内人士推测，此次故障可能与近期大量中国卖家涌入平台导致系统负载激增有关。
Coupang官方初步回应称，问题可能源于临时网络故障，技术团队正在紧急排查。值得注意的是，虽然卖家后台出现故障，但消费者端仍可正常下单，这种不对称的服务状态进一步加剧了卖家的运营压力。
行业观察人士指出，电商平台后台系统的稳定性直接关系到卖家的运营效率和消费者体验。随着跨境电商快速发展，越来越多中国卖家选择入驻海外平台，这对平台的技术承载能力和服务水平提出了更高要求。此次事件再次凸显电商基础设施保障的重要性。
截至发稿时，Coupang尚未公布最终调查结果。事件后续发展有待进一步观察。