亚马逊平台上的跟卖现象，如同挥之不去的阴影，时刻威胁着卖家的利益。近日，一位亚马逊品牌授权店铺的运营者遭遇了跟卖危机，不仅账户绩效险些归零，更收到了亚马逊的政策警告，面临封号风险。
"试图损害其他卖家或滥用其商品或评级的行为违反了我们的政策......"一连串的业绩通知，如同警钟般敲响。该运营者回忆，账户绩效分骤降至零，亚马逊的电话也随之而来，直指其"试图损害或辱骂其他卖家"。
回顾过往，自9月以来，该店铺已遭遇四次跟卖，其中一次甚至使用了账户关联的买家号向跟卖店铺发送警告信。尽管内容措辞相对温和，但这一举动无疑触碰了亚马逊的红线。此外，该店铺还曾两次通过服务商移除同站点的跟卖，一次移除跨站点的跟卖。
更令人担忧的是，该店铺销售的产品正处于新品期，仅有少量评价。跟卖者若采取虚假发货等手段，极易导致差评，对商品页面造成致命打击。
面对亚马逊的业绩通知，运营者陷入两难。申诉页面提供了两个选项：一是承认违规，完成政策学习和测试；二是提交申诉，证明自身并未违规。
在权衡利弊后，运营者最终选择了承认违规，并完成了亚马逊不当竞争行为强制执行测试。测试内容主要围绕违反平台政策的操作，通过学习材料并认真答题，最终以满分通过测试。不久后，账户的违规绩效被消除，健康分数也恢复正常。
危机暂时解除，但运营者并未掉以轻心。他开始反思事件的原因，并寻求避免再次发生类似问题的策略。他提出了两个关键问题：
- 造成此次警告的原因是什么？以后怎么去避免发生同样的问题？
- 被商标授权的店铺，不是品牌所有者，怎么应对跟卖行为？
对于警告的原因，运营者提出了几种可能性：使用账户关联的买家号发送警告信；服务商的操作方法可能违规；频繁的赶跟卖操作可能被亚马逊视为滥用平台规则。
针对上述问题，多位资深亚马逊卖家和知识产权律师为品牌授权店铺提供以下合规反击策略：
- 明确品牌授权范围与权限： 与品牌方签订详细的授权协议，明确双方的权利与义务。
- 避免直接联系跟卖者： 任何带有威胁、恐吓或诽谤性质的言论都可能触犯平台规则。
- 寻求合规的移除跟卖途径： 包括购买测试、向亚马逊举报侵权、通过品牌备案进行维权等。
- 选择专业的服务商： 详细了解服务商的操作方式，避免使用任何可能违反亚马逊政策的手段。
- 加强商品页面保护： 考虑加入透明计划，申请独家销售权，定期监测商品页面情况。
- 建立良好的账户健康状况： 及时处理客户投诉、避免违反平台政策。
- 与品牌方保持密切沟通： 共同制定应对策略，获取必要的支持。
- 学习平台政策： 定期了解相关政策更新，提升合规意识。
此次事件也为广大亚马逊卖家敲响了警钟。在应对跟卖时，务必遵守平台政策，避免采取任何可能被视为不正当竞争的手段。保护自身权益的同时，也要维护平台的公平竞争环境。
品牌授权店铺在应对跟卖时，应以合规为前提，充分利用平台提供的维权工具，与品牌方保持密切沟通，共同维护合法权益。