
跨境物流运输过程中,货物追踪一直是业界关注的焦点。汉莎航空货运(Lufthansa Cargo)凭借其完善的全球网络和数字化追踪系统,为空运客户提供高效透明的物流解决方案。
1. 汉莎航空货运:全球空运网络布局
① 航线网络与运力配置
作为汉莎集团旗下全资子公司,汉莎航空货运总部位于德国法兰克福。其航线网络覆盖全球300多个目的地,通过法兰克福和慕尼黑两大枢纽,构建起连接美洲、欧洲、亚太、中东和非洲的货运体系。
- 货机配置: 拥有17架波音777F货机,单机载重达102吨
- 腹舱运力: 依托900余条客机航线提供补充运力
- 年度运量: 2024年预计完成110万吨货物运输
② 专业化货运服务
除常规货物运输外,该航司还提供:
- 温控药品等特殊货物运输
- 活体动物专业运输方案
- 跨境电商物流配套服务
2. 货物追踪系统操作指南
① 官网查询入口
通过官网"Track & Trace"功能可实时查询货物状态,系统支持13种语言界面,日均处理查询请求超10万次。
② 运单号输入规范
- 需输入完整11位数字,包含"020"前缀
- 支持批量查询,最多可同时追踪5票货物
③ 状态信息解读
系统反馈包含多个运输节点状态:
- 运输中: 货物处于飞行或中转状态
- 清关中: 平均需时48小时(中国口岸)
- 可提货: 完成所有运输环节
3. 运输时效与异常处理
① 主要航线时效
| 航线 | 直飞时效 | 中转时效 |
|---|---|---|
| 法兰克福-上海 | 18-24小时 | - |
| 纽约-香港 | - | 36-48小时 |
② 常见问题处理
当出现查询异常时,建议:
- 核对运单号准确性
- 等待2小时数据同步
- 联系客服专线获取支持
4. 专业化运输解决方案
① 特殊货物运输
针对特殊品类货物,航司制定专门运输规范:
- 温控货物: 温度范围-30℃至25℃
- 危险品: 需符合UN标准包装要求
② 中国地区服务
在中国市场,通过与本地物流企业合作,提供:
- 24小时清关服务(上海口岸)
- 跨境电商专用通道(香港)
随着全球物流数字化发展,航空货运追踪系统将持续优化升级,为国际供应链提供更高效的支持。

