海淘商品语言不通、售后无门的问题是否曾让您望而却步？随着年末购物季临近，智利电商巨头 Falabella 宣布大幅扩充跨境业务，上线超过20,000款海外商品，旨在满足消费者日益增长的全球购物需求。这一举措为跨境电商市场注入了新的活力。
此次商品扩容展现出十足诚意。据国家经理Pablo San Martin介绍，新增商品涵盖科技、游戏、美妆、配饰、家居等多个热门品类，货源地遍布亚洲、美洲和欧洲。联想、小米、Realme等知名科技品牌，以及The Ordinary和Tigi等美妆个护品牌均已入驻，为消费者提供了更加多元化的选择。
尤为值得关注的是，平台承诺"所见即所得"，页面显示价格已包含增值税和关税，免除了消费者自行计算的繁琐。此外，国际商品目录中超过90%的产品还提供免费送货服务，进一步降低了跨境购物成本。
在物流配送方面，平台与多家主流快递公司达成合作，力求缩短交付周期。数据显示，来自美洲的订单通常需要7至11个工作日送达，亚洲和欧洲订单则需要10至15个工作日。虽然时效性仍有提升空间，但考虑到跨境运输的复杂性，这一配送速度已属合理。
最受消费者好评的是，平台为所有国际和国内产品提供100%西班牙语售后服务。这意味着即使购买海外商品，消费者也能享受与本地购物无异的售后保障，彻底解决了语言障碍带来的沟通难题。此外，平台还提供便捷的退换货服务，并通过自有的交付点网络和外部合作伙伴体系，确保客户满意度。
分析人士指出，此次大规模扩充海外商品不仅丰富了平台的产品线，也为消费者提供了更便捷、更安心的跨境购物体验。在年末购物旺季来临之际，这一战略举措有望吸引更多消费者，帮助平台在竞争激烈的电商市场中占据优势地位。