黑五网一大促在即，跨境电商卖家们正面临多重压力：广告成本攀升、转化率低迷，而最令人担忧的莫过于运营多年的店铺遭遇突然封号。2022年的封号潮余悸未消，亚马逊近期向美国站和加拿大站专业卖家推出的“账户状况保障计划”（Account Health Assurance，AHA），在业内引发广泛讨论。
根据该计划，符合条件的卖家若积极配合平台解决问题，可避免账户被停用。但需满足三大前提：账户评级（AHR）持续6个月超250分、连续10天保持达标分数，并在72小时内响应平台通知。
卖家态度两极分化
支持者 认为这是平台对卖家的妥协。有卖家表示：“政策提供了主动管理绩效的机会，封号风险显著降低。”部分观点将此解读为亚马逊应对Temu等新兴平台竞争的策略调整。
质疑者 则指出条款中的保留条款：“平台仍有权对‘欺诈、非法活动’立即封号。”有卖家尖锐评论：“解释权终归亚马逊，所谓‘免死’不过是心理安慰。”另有卖家测算，要达到250分门槛需完成约2500个订单，中小卖家实际被排除在外。
政策实质：风险缓冲机制
分析人士指出，该计划更接近“缓刑”机制而非绝对保障。其核心价值在于为卖家争取72小时应急窗口，可用于资金转移、策略调整或专业申诉。但涉及售假、侵权等严重违规时，封号风险依然存在。
对申诉服务商的影响
专业申诉服务商将面临业务转型：一方面基础申诉需求可能减少，另一方面合规咨询、账户健康管理等增值服务需求将上升。市场格局或从“事后补救”向“事前预防”转变。
跨境电商研究者建议，卖家应理性看待政策红利：持续优化运营合规性，建立应急响应机制，同时警惕平台政策的后续演变。在复杂多变的国际电商环境中，合规经营仍是生存之本。