在航空货运领域，货物损失索赔处理一直是困扰从业人员的难题。最新发布的《空运货物索赔与防损实务手册》（CCLPH）针对这一行业痛点，系统整合了国际公约、法律判例与实务操作指南，为相关从业人员提供专业参考。
手册核心价值
- 实务操作指南： 完整呈现从损失报告到赔偿结算的全流程操作规范，提供标准化处理模板。
- 法律条款解析： 深度解读华沙公约、蒙特利尔公约等国际法规，结合判例阐明责任认定标准。
- 典型案例分析： 精选具有代表性的法院判决案例，揭示常见索赔争议焦点及处理要点。
- 多视角专业建议： 整合航空公司、法律界及货运代理三方视角的解决方案。
- 风险防控体系： 建立覆盖包装、运输、仓储等环节的全流程防损机制。
主要内容架构
该手册分为五大核心模块：
- 国际空运法律框架体系解析
- 货物损失/损坏/延误的责任认定标准
- 标准化索赔流程及文件规范
- 赔偿金额计算模型与方法
- 全流程风险防控实施方案
适用对象
本手册主要面向航空货运产业链各环节从业人员，包括：
- 航空公司货运部门运营人员
- 货运代理企业操作及客服团队
- 保险机构理赔专业人员
- 涉外物流法律顾问
- 进出口企业物流管理人员
行业专业活动
国际航空运输协会（IATA）近期将举办系列专业活动：
- 货物索赔与合规处理专项培训课程
- 2026年世界货运研讨会（秘鲁利马）
- CNS合作伙伴大会（美国旧金山）
- 国际地面处理大会（埃及开罗）
该手册的发布填补了航空货运领域专业工具书的空白，通过系统化的知识体系和标准化操作指引，将有效提升行业纠纷处理效率与风险防控水平。