一架满载旅客的飞机平稳落地后，若地面保障环节出现疏忽，可能导致行李延误、设备损坏甚至更严重的安全事故。这不仅影响旅客体验，更会给航空公司和地面服务供应商（GSP）带来经济损失与声誉风险。
国际航空运输协会（IATA）近期推出地面运营安全管理体系（SMS）认证课程，旨在帮助GSP管理者掌握风险管理核心要素，从源头预防事故，提升运营效率。
地面运营涵盖飞机停靠、旅客服务、行李处理、货物装卸及飞机维护等环节。任何环节的疏忽都可能引发安全事故，造成人员伤亡、财产损失和航班延误。随着航空业发展，地面运营复杂度提升，建立完善的安全管理体系显得尤为重要。
该认证课程基于国际民航组织（ICAO）Annex 19和Doc 10121标准，结合IATA实践经验，满足ISAGO（IATA安全审计地面运营）培训要求，超越AHM 1110标准，为管理者提供前沿的安全管理知识。
- 地面服务供应商管理者
- 安全管理与风险评估专业人员
- 地面运营部门主管及一线员工
- 希望提升安全管理水平的航空从业人员
32小时的课堂学习将涵盖以下内容：
- SMS体系构建与监管框架
- 风险识别、评估与控制方法
- 安全绩效指标建立与评估
- 员工安全意识培养策略
- 人因工程原理应用
- 风险映射工具使用
- 安全职能胜任力要求
- 案例分析与实践演练
课程包含SMS框架解析、人因工程应用、风险管理工具、安全绩效监控等核心模块，通过案例分析和工具开发实践提升学员解决实际问题的能力。
课程由IATA认证讲师授课，结合理论知识与实践经验，帮助学员深入理解安全管理要点。
实施SMS体系可降低事故率、提升运营效率、改善财务状况，同时满足监管要求并增强市场竞争力。
该课程将在新加坡、马德里等地开设，也可选择定制化内部培训方案。