一家辛勤经营的企业，一笔价值不菲的订单，却在看似完美的交易背后，隐藏着精心策划的骗局。货物凭空消失，信任荡然无存，损失难以估量。这并非危言耸听，而是美国卡车运输行业日益严峻的现实——货运盗窃，每年造成的损失高达近10亿美元。最近发生在旧金山瓷砖企业Galleria Tile身上的20万美元货物被骗案，正是这冰山一角的真实写照。
案例剖析：一场精心策划的盗窃案
位于旧金山的Galleria Tile公司，是一家拥有三名员工的小型企业，月销售额约为15万美元。近期，该公司遭遇了一起精心策划的货物诈骗案，损失高达近20万美元。诈骗分子冒充全球工程咨询巨头AECOM的采购人员，通过伪造文件、虚假物流公司以及"Net-30"账期付款方式，成功骗取了Galleria Tile的两批高价值瓷砖和PVC地板。
诈骗分子提供的资料看似完美无缺，包括伪造的W-9表格、信用证明等，甚至还提供了虚假的物流安排。Galleria Tile的负责人Claudia Visona表示，他们核查了所有信息，甚至在LinkedIn上找到了相关人员的账号，网站也看起来非常真实，没有任何明显的异常迹象。
最初，诈骗分子紧急订购了约2.5万平方英尺的瓷质地砖，要求运送至巴尔的摩的一处仓储设施。Visona虽然心存疑虑，但多次线上核查后，相关信息仍然显示"合法合规"。随后，她在拨打对方电话时发现语音系统异常，并聘请当地私家调查员进行实地核查。调查员发现，多辆卡车仍然持续向同一仓储点送货，司机均声称自己是在为AECOM运输货物。但当试图联系AECOM位于巴尔的摩的真实办公地点核实时，却始终无法得到确认。
尽管疑虑加深，诈骗分子仍然进一步下单，订购了4.1万平方英尺的高端PVC地板，并承诺在第二批货物送达后一次性支付两笔货款。"就在那一刻，整个骗局开始崩塌，"Visona表示。她随后发现，电话中接听人员的声音与LinkedIn上展示的身份并不一致，这才确认自己已遭遇诈骗。
损失惨重：信任危机与经营困境
两批被盗货物的总价值约为17.4万美元。对于一家小型企业而言，这无疑是沉重的打击。"但损失远不只是钱的问题，"Visona说，"我现在几乎不再信任任何人。这件事彻底击碎了我对这些体系的认知。我一直被教育要相信制度和权威，但在我最需要帮助的时候，它们并没有出现。"
除了经济损失，这次事件还给Visona带来了严重的信任危机。她表示，现在对任何人都难以信任，这严重影响了她的经营决策和人际交往。此外，由于资金链受到冲击，Galleria Tile的经营也面临着严峻的挑战。
货运盗窃：日益严峻的行业挑战
Galleria Tile的遭遇并非个例，而是美国货运盗窃问题日益严峻的缩影。供应链安全公司Overhaul报告称，2025年第三季度美国货物盗窃案件同比增长29%，电子产品和食品饮料成为最常被盯上的目标品类。CargoNet的季度数据也显示，案件数量维持在高位，且犯罪分子越来越多地针对高价值货物。
Overhaul情报与应对负责人Danny Ramon指出，北美货物盗窃已从传统的撬车、抢劫，演变为高度数字化、系统化的诈骗行为，甚至开始利用人工智能、社会工程学以及线上转售渠道。"犯罪分子已经意识到，他们甚至不需要接触货物本身就能完成盗窃，"Ramon表示，"他们通过数字化方式降低人身风险，同时扩大作案规模，有时一天就能实施多起盗窃。"
他还透露，有组织犯罪网络正使用AI合成语音、虚拟身份来绕过电话核验，或制造虚假的承运商档案。这些新型的盗窃手段，让货主防不胜防。
应对困境：企业如何自保？
在案件发生后，Visona先后向旧金山警方、马里兰州执法部门以及美国联邦贸易委员会、移民与海关执法局等多个机构报案，但数周内几乎没有获得实质性回应。最终，在调查员收集的照片、车牌信息和交付记录支持下，她锁定了一名收货人员，并发现背后可能存在一个活跃于美国东海岸的大型有组织货物盗窃网络。
案件出现转机，是因为另一名受害者在巴尔的摩一处公共仓储设施目睹嫌疑人卸货并报警，警方介入后引发FBI调查。FBI随后告知Visona，该案涉及数百名受害者、涉案金额高达数百万美元，目前已有多名嫌疑人被联邦起诉。
Visona表示，涉案团伙通过公共仓储设施、虚假物流公司和身份盗用手段，转运包括家电、发电机、建材在内的货物，再在美国国内转售或出口海外。"他们作案时间太久了，甚至不再刻意隐藏，"她说，"所有信息几乎都在网上，通过社交平台的痕迹就能追踪他们的行踪。"
业内人士指出，通过伪造文件、身份欺骗获取货物的"非接触式盗窃"，已成为增长最快的货物犯罪形式之一，尤其在账期拉长、核验机制薄弱的背景下风险进一步放大。面对日益猖獗的货运盗窃，企业应该如何自保？
- 加强身份验证： 在与新客户建立合作关系时，务必进行彻底的身份验证。除了核实W-9表格、信用证明等资料外，还可以通过第三方机构进行背景调查，核实对方的经营资质和信用记录。
- 实地考察： 如果条件允许，可以对客户的办公地点、仓库等进行实地考察，了解对方的实际经营情况。这有助于发现潜在的风险。
- 缩短账期： 尽量缩短账期，减少风险敞口。如果客户要求较长的账期，可以考虑要求对方提供担保或购买信用保险。
- 购买货运保险： 购买货运保险可以有效降低货物被盗带来的损失。在选择货运保险时，要仔细阅读保险条款，了解保险范围和赔偿标准。
- 加强物流监控： 与信誉良好的物流公司合作，并要求对方提供实时的货物追踪信息。这有助于及时发现异常情况，并采取相应的措施。
- 建立风险预警机制： 建立完善的风险预警机制，及时发现和评估潜在的风险。例如，可以设置异常订单监控系统，对大额订单、紧急订单等进行重点关注。
- 加强员工培训： 加强员工的安全意识培训，提高员工的风险识别能力。例如，可以培训员工识别伪造文件、虚假身份等。
- 寻求专业帮助： 如果遇到可疑情况，可以寻求专业机构的帮助，例如私家调查员、律师等。他们可以帮助企业进行调查取证，并提供法律咨询。
Galleria Tile的教训：亡羊补牢，为时未晚
经历此次事件后，Visona已彻底调整经营方式。"现在所有订单必须先付定金，没有任何例外，"她说，"我们会核查一切，但货物一旦发出，就不再由我们掌控，这一点很多人并不理解。"尽管遭受重创，Visona表示仍将坚持经营这家承载家族三代人的企业。"我不会让他们夺走这一切，"她说，"这是我家族的事业。很多小企业根本承受不起这样的打击，我一定会挺过去——但事情不该如此艰难。"
Galleria Tile的遭遇，为所有企业敲响了警钟。在日益复杂的商业环境中，企业必须时刻保持警惕，加强风险防范，才能在激烈的竞争中生存和发展。