一件来自海外的商品，从下单到送达消费者手中，需要经过多少环节？清关效率直接影响着消费者的购物体验和企业的运营成本。世界海关组织（WCO）正致力于帮助各国海关提升跨境电商的通关效率，波黑就是受益者之一。
近日，WCO在波黑巴尼亚卢卡举办了一场关于跨境电商的国家研讨会，旨在帮助波黑海关精简相关流程。本次研讨会于2023年2月13日至16日举行，由韩国海关合作基金（CCF Korea）提供资金支持，波黑综合税务局（ITA）的61名海关官员参与了现场和远程会议。
研讨会的核心内容与目标
本次研讨会的核心目标是提高波黑海关官员对WCO相关工具和倡议的认识，这些工具和倡议旨在促进和保障跨境电商的安全高效运作。研讨会重点关注以下几个方面：
- WCO跨境电商标准框架（E-Commerce FoS）： 详细解读该框架的16项标准，并探讨如何有效实施这些标准。E-Commerce FoS是WCO为应对跨境电商快速发展而制定的全球性指导框架，旨在协调各成员海关的政策和操作，减少贸易壁垒，提高通关效率。
- WCO即时放行指南： 讲解该指南的核心内容，旨在帮助海关部门实现对低风险货物的快速放行，从而缩短通关时间，降低企业成本。即时放行是提高跨境电商效率的关键环节，也是提升消费者满意度的重要因素。
- WCO-万国邮政联盟（UPU）合作： 介绍WCO与UPU联合开发的工具，如《WCO-UPU邮政海关指南》和《WCO-UPU关于指定运营商与海关管理部门之间交换电子预报数据指南》。这些工具旨在促进邮政系统与海关系统之间的信息共享和协同合作，提高邮政包裹的清关效率。
- 知识产权保护（IPR）： 专门讨论在电商环境下如何加强知识产权保护，打击假冒伪劣商品，维护消费者和企业的合法权益。电商平台上的假冒伪劣商品问题日益突出，加强知识产权保护是维护市场秩序和促进健康发展的关键。
WCO工具与倡议的价值
WCO提供的工具和倡议对于波黑海关具有重要价值，主要体现在以下几个方面：
- 提升通关效率： 通过实施E-Commerce FoS和即时放行指南，可以显著缩短通关时间，降低企业运营成本，提高跨境电商的竞争力。
- 加强风险管理： 通过应用WCO的风险管理工具，可以有效识别和应对跨境电商带来的各种风险，如安全风险、合规风险等，保障贸易安全。
- 促进国际合作： 通过参与WCO的活动和项目，可以加强与其他国家和地区海关的交流与合作，共同应对跨境电商带来的挑战。
- 提升海关能力： 通过参加WCO的培训和研讨会，可以提升海关官员的专业知识和技能，更好地适应跨境电商发展的需要。
波黑跨境电商的机遇与挑战
对于波黑而言，跨境电商既带来了机遇，也带来了挑战。
机遇：
- 拓展市场： 跨境电商为波黑企业提供了进入国际市场的机会，可以扩大销售范围，增加收入来源。
- 降低成本： 跨境电商可以降低企业的运营成本，如营销成本、渠道成本等，提高企业的盈利能力。
- 促进创新： 跨境电商可以促进企业的创新，推动产品和服务升级，提升企业的竞争力。
挑战：
- 物流瓶颈： 波黑的物流基础设施相对落后，跨境物流成本较高，时效性较差，影响了跨境电商的发展。
- 支付障碍： 波黑的支付体系不够完善，跨境支付手续繁琐，成本较高，影响了消费者的购物体验。
- 政策法规： 波黑的跨境电商政策法规不够完善，存在一些不确定性，影响了企业的投资信心。
- 人才短缺： 波黑缺乏专业的跨境电商人才，如运营人员、营销人员、技术人员等，制约了跨境电商的发展。
建议与展望
为了抓住跨境电商的机遇，应对跨境电商的挑战，波黑需要采取以下措施：
- 完善基础设施： 加大对物流基础设施的投入，降低物流成本，提高物流效率。
- 优化支付体系： 推动支付体系的创新，降低跨境支付成本，简化支付流程。
- 完善政策法规： 制定完善的跨境电商政策法规，为企业提供明确的指导和支持。
- 培养人才： 加强跨境电商人才的培养，为企业提供充足的人力资源。
- 加强国际合作： 加强与其他国家和地区在跨境电商领域的交流与合作，共同应对挑战。
通过本次WCO研讨会，波黑海关官员对跨境电商有了更深入的了解，也更加明确了未来努力的方向。他们表示，将积极借鉴WCO的工具和倡议，推动波黑跨境电商的健康发展。WCO也将继续为波黑海关提供支持，助力其实现跨境电商的提速增效。