卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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欧盟延长审查期限UPS收购TNT或面临更严格反垄断调查

欧盟延长审查期限UPS收购TNT或面临更严格反垄断调查

欧盟延长对UPS收购TNT快递的审查期限,引发对市场竞争影响的担忧。该并购旨在打造全球物流巨头,通过优势互补提升竞争力。然而,反垄断问题、整合挑战以及全球物流格局的演变,都为此次交易增添了不确定性。最终结果将对UPS、TNT快递及整个物流行业产生深远影响。

2026年01月26日 物流资讯
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