供应链告急消费者焦虑加剧品牌忠诚度面临严峻考验
甲骨文公司的一项调研显示,供应链中断已严重影响美国消费者,引发焦虑、沮丧等情绪,并改变其购买行为。消费者期望品牌提供更透明的信息和更及时的服务,否则将面临客户流失的风险。企业应重视供应链管理,提升效率和韧性,以赢得消费者信任。
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