卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队
国际航空运输协会（IATA）推出“航空公司客户服务”课程，旨在提升一线客服人员的服务技能，应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等，通过在线自学和考试，帮助学员获得IATA结业证书，提升航空公司客户服务水平。
美国卡车进口调查升级贸易保护阴影下的物流业寒冬
美国商务部启动卡车进口232调查，引发对贸易保护主义抬头的担忧。此举或将增加卡车运输业成本，加剧需求疲软和运力过剩困境。企业需多元化采购、提高效率并拓展服务应对。该调查也可能引发贸易摩擦，阻碍全球经济复苏，需警惕关税的负面影响。
加拿大DHL快递或将面临罢工物流业再添变数
加拿大DHL快递2000多名员工或将面临罢工，起因是与Unifor工会的合同谈判陷入僵局，焦点在于工资和工作条件。此次罢工可能最早于本周日开始，将给本已面临加拿大邮政劳工问题的加拿大物流业带来更多挑战。DHL已准备应急计划，力求将影响降至最低。
卡车运输市场展望需求疲软致四季度承压2026年或迎转机
RXO报告预测卡车运输四季度需求疲软，但2026年或迎转机。贸易政策、司机监管及语言要求变化带来市场压力，制造业疲软是关键制约。美联储降息或能提振经济。企业应优化运营、拓展业务、加强风险管理并提升人才竞争力，以应对市场挑战。
联邦快递Network 20提速重塑物流格局决胜未来
联邦快递Network 2.0改造计划稳步推进，旨在整合Ground和Express业务，提升运营效率和服务质量。该计划预计2027年底在美国全面完成，有望在2026财年带来10亿美元的费用削减。通过优化网络、精简站点、技术赋能和注重可持续发展，联邦快递正重塑物流格局，决胜未来。
加拿大邮政劳资握手言和年末包裹不再囧途
加拿大邮政与工会达成原则性协议，暂停罢工，缓解了假日季包裹延误的担忧。然而，面对激烈的市场竞争和自身运营挑战，加拿大邮政仍需进行深刻改革与创新，优化效率、提升服务、拓展业务、加强技术投入，并改善劳资关系，方能扭转颓势，赢得未来。
告别搜图全靠蒙亚马逊视觉搜索升级叫板谷歌
亚马逊视觉搜索功能迎来重大升级，包括搜索框图片建议、图片关键词搜索、相似推荐、视频搜索和圆圈搜索等。此举旨在提升用户体验，挑战谷歌在搜索领域的霸主地位，尤其是在视觉搜索技术和电商搜索方面展开直接竞争，力图增强用户粘性。
Purolator收购Livingston加拿大邮政加码跨境电商物流布局
加拿大邮政控股的Purolator收购Livingston，旨在加强跨境业务，提升报关代理服务能力。Livingston将成为Purolator全资子公司，助力其扩大国际业务范围，为客户提供更全面高效的跨境物流解决方案。此举是Purolator全球战略布局的关键一步，将提升其在国际市场中的竞争力。
亚马逊VC账户深度解析供应商中心如何助力跨境电商突围
本文深入解析了亚马逊Vendor Central (VC)账户的运作模式及其与Seller Central (SC)账户的差异，突出了VC账户在信任背书、广告赋能、简化运营、营销利器和数据洞察等方面的优势。文章旨在为跨境电商卖家提供更广阔的增长思路，并强调VC账户作为战略选择的重要性。
中美关税骤降美线运价风暴将至出口企业如何抢占先机
中美日内瓦会谈后，双方宣布暂停实施部分关税措施，为市场带来积极信号。然而，90天窗口期叠加北美补货高峰，或将引发美线运价上涨与运力紧张。出口企业需抓住机遇，灵活应变，分散风险，并密切关注市场动态，才能在不确定性中抢占先机。