整车运输长途跋涉中的卓越服务

整车运输长途跋涉中的卓越服务

本文探讨了整车运输行业在需求激增和挑战并存的背景下,如何通过提供卓越服务赢得客户。重点分析了39家优秀承运商的共同特点,包括可靠性、灵活性、沟通能力、技术创新和客户至上,并强调了它们在行业中的标杆作用。

2026年01月20日 物流行业洞察
阅读全文
卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
阅读全文
航空公司审计升级国际航协发布 IOSA 最佳实践手册助力风险导向型审计转型

航空公司审计升级国际航协发布 IOSA 最佳实践手册助力风险导向型审计转型

国际航协发布《IOSA审计最佳实践手册》,旨在为航空公司提供风险导向型审计的关键指导和最佳实践,提升内部审计能力,有效开展外部审计,涵盖审计规划、准备、实施、报告等关键环节,助力航空公司提升安全水平、降低运营风险、优化运营效率,迎接航空审计新时代。

2025年12月30日 航空公司
阅读全文