卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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联邦快递Network 20提速重塑物流格局决胜未来

联邦快递Network 20提速重塑物流格局决胜未来

联邦快递Network 2.0改造计划稳步推进,旨在整合Ground和Express业务,提升运营效率和服务质量。该计划预计2027年底在美国全面完成,有望在2026财年带来10亿美元的费用削减。通过优化网络、精简站点、技术赋能和注重可持续发展,联邦快递正重塑物流格局,决胜未来。

2026年01月08日 物流行业洞察
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关税阴霾将散Gap预计明年下半年迎来盈利拐点

关税阴霾将散Gap预计明年下半年迎来盈利拐点

服装巨头Gap预计明年下半年将从关税缓解措施中获益,主要通过调整采购和生产,以及有针对性的价格上调实现。尽管面临关税压力,Gap仍对假日季业绩持乐观态度,并持续推进供应链效率提升和技术创新,为其他企业应对贸易挑战提供了借鉴。

2026年01月08日 关务常识
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