破解最后一公里困局:聚焦人的因素与客户体验

破解最后一公里困局:聚焦人的因素与客户体验

最后一公里的服务质量直接影响客户体验。通过案例分析,发现许多快递平台在人力资源管理、配送能力和费用收取等方面存在诸多问题。为提升服务质量,必须提高加盟门槛、正式考核派送率,并适度调整派送费用,确保网点能够正常运营,从而提高客户满意度。

2025年07月22日 物流资讯
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亚特兰大上空的外卖沃尔玛无人机送货服务正式起航

亚特兰大上空的外卖沃尔玛无人机送货服务正式起航

沃尔玛在亚特兰大推出无人机送货服务,与Wing合作,将杂货、家居用品和非处方药等商品通过无人机快速送达。此举是沃尔玛无人机配送扩张计划的一部分,旨在将无人机送货从尝鲜体验转变为日常购物方式,并借鉴了在达拉斯-沃斯堡的成功经验,预示着零售配送领域的新趋势。

2026年01月15日 物流资讯
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告别最后一公里难题无人机物流的多元化突围之路

告别最后一公里难题无人机物流的多元化突围之路

本文探讨了无人机物流在包裹配送之外的多元化应用,分析了其在郊区即时配送、城市医疗急送和乡村路线补给等场景下的潜力与挑战。通过Flytrex、Matternet等公司的案例,以及奥本大学的研究,揭示了无人机物流在提升效率、降低成本和改善用户体验方面的价值,并展望了其与现有物流体系融合的未来趋势。

2026年01月19日 物流行业洞察
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亚马逊供应链端到端自动化服务重塑电商物流格局

亚马逊供应链端到端自动化服务重塑电商物流格局

亚马逊推出端到端自动化供应链服务,旨在为卖家提供从生产到交付的全方位解决方案。该服务整合亚马逊全球物流网络、仓储与配送、合作承运人计划及多渠道配送能力,以降低成本、提高效率,并助力卖家拓展销售渠道与提升客户体验。此举标志着亚马逊在物流领域的进一步扩张,并预示着电商供应链管理模式的深刻变革。

2026年01月20日 物流资讯
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