在当今零售行业的快速变革中，数字化能力已从可选项转变为 企业生存与发展的必要条件 。随着消费者需求快速演变和市场环境日益复杂，快速消费品(FMCG)行业正面临前所未有的挑战与机遇。
根据与路透社合作开展的最新调查，75%的快消品公司将数字化转型视为优先级高或最高的战略目标，然而仅有12%的受访者认为自身技术投资能够充分满足供应链需求。 单纯增加数字投资并不能自动转换为成功 ，只有在增强数字化能力的基础上，这一投资才能产生应有的回报。
数字化转型的本质与路径
真正的数字化转型意味着什么？对快消品企业而言，这不仅是技术的引入，更是 深入理解转型目标与企业未来发展路径 。企业应明确通过这一过程希望实现的成果，将讨论焦点转向如何通过数字化激励业务转型。
尽管生成式人工智能(GenAI)在内容生成和个性化应用方面的潜力已经显现，其在供应链决策中的应用同样值得关注。当前约30%的供应链专业人士表示具备的GenAI专业知识较低或有限。
技术驱动的竞争优势
领先的快消品企业正利用新技术优化流程与提升竞争优势，例如通过动态库存管理实现收入潜力最大化，对供需变化做出迅速反应。这些努力已带来可量化成效——使用AI和机器学习的零售商在2023年和2024年的表现均优于竞争对手。
数据显示，这些公司的销售增长率是没有进行相同投资的竞争对手的两倍，同时实现了每年8%的利润增长。
超越传统指标的新标准
除销售与利润外，快消品企业也以传统供应链指标衡量成功，如成本效率、市场响应时间、库存周转和客户满意度。在这方面，先进技术为提升效能开辟了更多机会。
IT主管表示，人工智能带来的主要益处包括生产力提升、运营成本降低和更快的盈利时间。然而随着市场环境变动，快消品公司开始关注新的成功衡量标准。 在复杂多变的市场环境下，供应链的韧性与敏捷性变得尤为重要 。
从可见性到行动力
数字化转型的核心是可见性，但快消品企业需要超越可见性，实现以可见性驱动行动。调查显示，高表现的供应链公司在多个细分领域的可见性较强，尤其是在潜在干扰的时效性节点上。
疫情前，对可见性的局部关注就足够，但如今企业需要进行持续重规划，因为生产计划和上货时间已发生变化。 企业必须在整个供应链中建立可见性，并基于这一可见性识别可自动化的决策 ，以应对各种可能场景。
