当畅销商品突然断货，顾客怨声载道，竞争对手趁虚而入时，问题究竟出在哪里？是供应商延迟？运输受阻？还是内部沟通不畅？在瞬息万变的市场环境中，零售商和消费品公司正面临前所未有的供应链挑战。
供应链韧性的新要求
从疫情期间物流成本的剧烈波动，到影响消费者购买行为的经济压力，再到新兴销售渠道的快速演变，每一个环节都可能成为供应链上的薄弱点。美国经济顾问委员会强调，供应链韧性需要"更好的供应链结构数据、冗余投资、投入品之间的更大替代能力以及整个供应链的改进沟通"。
供应链可视化的三大核心价值
1. 透视真相：理解供应链的真实运作
供应链可视化赋予零售商洞察供应链内部运作的能力。某零售商曾发现运输支出异常高昂却无法确定原因，通过提升决策层级的可见性，发现承运商经常拒绝初始投标，然后在现货市场上以更高价格接受相同货物——这种代价高昂的趋势在传统报告中无法察觉。
一家大型零售企业在实施供应链可视化前，长期面临"库存黑洞"困境：部分商品积压滞销，热门商品却频频断货。通过可视化平台，他们发现库存积压源于供应商生产计划与市场需求脱节，而断货问题则由于运输环节延误。通过优化供应商协作和运输监控，最终实现库存成本下降和客户满意度提升。
2. 快速响应：采取恰当的行动
全面可见性使企业能迅速创造价值。某消费品品牌发现疫情后运输成本上升，通过将运输计划数据与采购、生产等并行流程数据结合，利用低代码自动化优先处理运营任务，数月内节省数百万美元运输支出。
2023年底红海危机期间，某服装零售商通过可视化平台实时监控所有货物状态，迅速评估风险、协商替代运输方案并调整生产计划，不仅避免大规模断货，还通过优化运输方案降低成本，巩固了市场地位。
3. 战略决策：为未来发展奠定基础
逆向物流是典型案例。2023年零售退货额预计超6200亿美元，可视化帮助零售商分析退货处理时间、成本及转售比例，识别退货率高的根本原因（如供应商质量问题或仓库操作风险），从而制定更明智的逆向物流战略。
某电商平台通过可视化分析发现高退货率源于商品质量、处理效率等多重因素。通过加强供应商管理、优化退货流程及探索再销售渠道，成功降低退货率并提升利润，同时获得宝贵的顾客偏好数据。
构建未来的供应链竞争力
连接WMS、TMS、ERP等系统的端到端可视化已成为零售企业的必需品。随着技术发展，供应链可视化正变得更加智能化、自动化，能够支持更精准的需求预测和库存优化。在激烈竞争中，充分运用这一工具的企业将获得显著优势。