卡车货运经纪行业正经历一场前所未有的变革。疫情期间，该行业规模迅速扩张，中国货运总量达到1600亿美元。与此同时，数十亿美元的资金涌入技术创新领域，加速了行业的优胜劣汰。精通技术的"App驱动型"小型承运商的市场份额不断扩大。然而，整个行业也正从有记录以来最长的熊市中艰难复苏。
成本效率革命
供应链绩效洞察领域的领先企业Isometric Technologies(ISO)的基准数据显示，2023年的平均服务成本为153.28美元。如今，依托数字化赋能的模式，现货货运的运输成本已大幅降低。无人工干预、App驱动的货物管理模式的出现，使得领先的经纪商能够通过减少App内货运90%甚至更多的操作环节，从而大幅降低采购环节的总运营支出。
这种降本增效是如何实现的？答案是消除重复性工作。通过手机App，司机无需通过电话、传真或电子邮件，即可完成预订、自动跟踪和结算等操作。传统的经纪模式受限于操作员的通话数量，而数字化平台则可以无限扩展，瞬间触达成千上万的司机。无论何时何地，只需轻点几下，即可轻松找到货源和运力。
这是一条不可逆转的道路：App驱动型承运商不会再回到电话、电子表格和繁琐的手工操作时代。他们已经彻底改变了自身的业务模式。那么，您又将如何适应这一变革？是积极拥抱机遇，还是选择观望等待？
货运经纪业的历史沿革
现代货运经纪人是一个相对较新的概念。为了更好地理解行业发展现状，让我们回顾一下行业内主要的运营模式：从摇篮到坟墓(C2G)模式和芝加哥模式。
传统模式：从摇篮到坟墓(C2G)
在C2G模式中，单个员工或团队负责货运的整个生命周期，包括定价、接受投标、建立货运、预订货运以及全程管理。他们负责与托运人和承运人沟通，并为所管理的托运人提供货运保障。
演进：芝加哥模式
芝加哥模式则是一种更为专业化的模式，它将组织所有权在托运人和承运人之间进行划分。
- 托运人方面： 客户经理直接与托运人和设施对接，协助完成货运执行，并与承运人团队的合作伙伴进行协作。
- 承运人方面： 承运人代表负责与承运人进行所有沟通，包括预订和货运执行，并负责货运保障和有效购买（以降低承运人成本）。通常，每个代表会建立一个由20-30家可靠承运人组成的客户群，每天通过电话预订货运和协商价格。
C2G模式 vs. 芝加哥模式
除了C2G模式和芝加哥模式之外，还有许多其他的经纪模式，例如代理模式、资产模式和托运人附属经纪模式。这些模式都包含C2G模式和芝加哥模式的共同元素或混合形式。
- 代理模式： 代理模式通常基于C2G模式。每个办事处优先考虑自身的托运人关系，但通过流程和工具实现跨办事处的运力共享。
- 资产模式： 资产模式通常采用芝加哥模式，托运人方面的工作部分外包给资产部门或公司运输团队。资产经纪业务通常是更广泛服务的一部分，可以通过在资产不可用时提供运力来提供资产后盾。
- 托运人附属模式： 托运人附属模式通常以芝加哥模式为基础。这种经纪业务的建立通常基于三个因素：托运人将很大一部分货运分配给经纪商；经纪业务是托运人货运计划和采购团队的扩展；经纪商利润可能转化为托运人的成本节约。
未来：数字化赋能模式
C2G模式和芝加哥模式及其衍生模式为超数字化未来奠定了基础。近年来，承运人App数量呈爆炸式增长。在技术的推动下，创新型数字化承运人和经纪商已经开始改变传统模式，尤其是在交易的承运人方面。如今，"App驱动型"和"数字化原生"承运商可以在几秒钟内找到并执行货运，而过去这一过程需要花费数小时的电话沟通、谈判和文书工作。经纪商也能够以更高的效率进行货源采购和货运执行。
这促进了小型承运人市场的持续增长。小型承运商在近期的熊市中表现出了非凡的韧性：尽管吊销数量激增，并且预计会恢复正常，但如今的承运商数量比疫情前增加了9万家。
数字化模式胜出的原因：深入分析数据
在全面拥抱数字化之前，请考虑以下几个基本原则：
- 每一次数字化预订的货运都能降低运营支出。每当货运信息从货运看板上自动消失时，您的团队就可以专注于创收活动或利润更高的货运。
- 了解其运作方式。花时间了解哪些货运可能会自动运输，以及如何最好地利用您的承运人资源。
- 避免重复工作或手动管理数字化货运。建立信任和新的工作流程需要时间。最好的解决方案是让引擎自行运转，监控和指导您的团队。
- 夜间发布开放货运。数字化平台是24/7全天候运行的。
- 优先考虑与中型和大型承运商的关系。数字化模式最适合小型承运商和个体经营者。
- 与您的团队保持开放沟通。变革是艰难的。领导层应直接阐述数字化赋能对整个组织的优势。
货运经纪业的下一个时代
在顶级市场中，数字化平台可以完全自动化95-98%的定价、投标和预订。凭借新的规模、速度和节省，行业将迎来新的发展机遇。数字化渠道是获取独特运力的独特工具。
在整个行业中，服务成本达到153美元基准一半（或更低）的经纪商将获得显著的长期优势。通过适应变化，经纪商可以在任何市场中蓬勃发展，无论是现在、未来，还是在任何道路上。