春节的脚步日益临近，当中国国内沉浸在一片喜庆祥和的氛围中时，远在俄罗斯的OZON平台卖家们，是否也在为即将到来的假期运营而感到一丝焦虑？专业运营策略显示，通过合理利用平台工具和精细化运营，即使在春节期间，跨境店铺仍可保持销售活力。
OZON平台针对中国卖家春节期间的运营需求，推出"假日模式"解决方案。在2023年1月14日至1月31日期间，卖家可根据实际经营情况，自主选择"休假模式"或"工作模式"。该功能避免了传统强制休假带来的运营中断，卖家无需下架库存或调整物流设置，平台将自动延长发货时效，有效保护店铺绩效指标。
- 登录卖家后台，进入"物流-仓库和方式"页面
- 选择需要设置的对应仓库
- 在操作界面选择"工作模式"或"休假模式"
- 确认保存设置
注：系统默认设置为"休假模式"，选择"工作模式"后，对应日期将显示为蓝色标识。
为确保春节期间店铺运营质量，跨境电商业内专家提出以下专业建议：
- 订单时效管理： 春节前订单建议提前完成发货流程，避免因物流延迟影响店铺评级
- 物流渠道优化： 优先选择假期服务稳定的物流合作伙伴，提前确认各渠道春节服务时间表
- 客户沟通策略： 对假期订单主动发送时效提醒，结合节日祝福提升客户体验
- 供应链协调： 提前与供应商确认春节备货及发货安排，建立应急库存机制
- 商品展示优化： 调整重点商品展示页面，突出节日元素和促销信息
- 客服响应保障： 建立假期客服值班制度，保持及时响应避免差评风险
针对春节特殊时期可能出现的订单取消率上升问题，建议采取以下应对措施：
- 在商品页面显著位置标注春节特别发货时效
- 实施物流状态实时更新机制
- 提供灵活的退换货政策
- 对取消意向订单进行个性化沟通和服务补救
春节假期为跨境卖家提供了宝贵的运营复盘时机。建议卖家系统分析年度销售数据，评估商品表现，研究市场趋势变化，并制定新年度的平台运营规划。同时可充分利用假期时间学习平台最新政策，提升专业运营能力，为节后业务发展奠定基础。
通过科学的假期运营安排和专业化的长期规划，跨境电商从业者可在OZON平台实现可持续发展，在俄罗斯市场建立稳定的竞争优势。