当消费者急需某件商品时，第一个打开的购物平台是什么？是习惯性点开亚马逊应用，还是在搜索引擎上货比三家？最新调研数据揭示了一个值得关注的现象： 高达88%的消费者在上次购物时直接选择了亚马逊，完全未考虑其他平台 。这一现象背后蕴含着怎样的商业规律和用户心理？
难以撼动的电商帝国
市场研究机构Consumer Intelligence Research Partners（CIRP）的最新调查数据显示，88%的消费者在最近一次购物时直接通过亚马逊平台完成交易，完全跳过了谷歌等搜索引擎或其他零售商的比价环节。值得注意的是，这一比例呈现持续上升趋势，疫情期间仍保持稳定增长。这组数据不仅反映了市场份额的分布，更体现了消费者对亚马逊平台的高度信任和依赖。
CIRP联合创始人Michael R. Levin分析指出："亚马逊似乎早已预见到这种消费习惯的转变，并为此进行了长期准备。"这种预见性体现在亚马逊多年来持续构建的电商生态体系，包括商品品类拓展、物流网络建设和客户服务优化等多个维度。
Prime会员体系构筑竞争壁垒
亚马逊Prime会员计划被认为是维持用户忠诚度的核心策略。调查显示，Prime会员的平台黏性显著高于普通用户： 91%的长期Prime会员表示其最近一次购物仅考虑亚马逊平台 ，而非会员的这一比例为85%。截至2021年第二季度，美国Prime会员数量已达1.53亿，较上年同期增长23%。
该会员体系通过整合快速配送、专属折扣和数字内容等服务，形成了独特的价值组合。这种多维度服务不仅提升了用户留存率，更构建了竞争对手难以复制的商业护城河。
传统零售商的突围尝试
尽管亚马逊占据主导地位，其他零售商仍在寻求差异化竞争。数据显示，约90%的亚马逊用户同时也会在沃尔玛等平台消费。当被问及替代性购物选择时，22%的受访者将沃尔玛列为首选，塔吉特、eBay和百思买等紧随其后。
沃尔玛凭借其线下门店网络优势，正在加速线上业务的转型升级。实体门店提供的自提和退换货服务，成为其与纯电商平台竞争的重要差异化优势。
线上消费习惯的深度转型
调查还发现，近90%的亚马逊用户在购物前未实地查看商品，这表明"先体验后网购"的传统消费模式正在改变。Levin指出，这一转变趋势在疫情前就已显现，线上购物正逐渐成为消费常态。
在北美电商平台排名中，亚马逊稳居首位，沃尔玛位列第二。随着零售行业数字化转型的深入，用户体验优化和供应链效率提升将成为竞争关键。对消费者而言，这种竞争将带来更丰富的选择和更优质的服务体验。