新冠疫情催生了社交电商的蓬勃发展，而印度尼西亚的TikTok Shop无疑是其中一颗冉冉升起的新星。在印尼这个拥有庞大年轻人口的市场，哪些商品在TikTok Shop上最受欢迎？又有哪些规则是跨境卖家需要格外注意的？本文将深入剖析印尼TikTok Shop的最新趋势，并解读马来西亚TikTok Shop佣金政策的调整。
印尼TikTok Shop用户激增 社交电商格局重塑
自疫情爆发以来，印度尼西亚的TikTok用户数量呈现爆炸式增长。数据显示，2020年印尼TikTok用户占比仅为17%，而到2022年，这一数字飙升至40%，两年内增长了207.69%。虽然TikTok的增长速度惊人，但WhatsApp仍然是印尼使用最广泛的社交媒体平台，用户占比高达95%。然而，值得注意的是，WhatsApp在过去两年中的用户使用呈下降趋势，而TikTok则逆势上扬，显示出强大的发展潜力。
紧随WhatsApp之后的是Facebook，用户占比为80%。YouTube和Instagram在该国的用户占比分别为79%和48%。其他社交媒体平台，如Telegram、Twitter和Line，在印尼的用户占比分别为18%、11%和5%。
用户规模的快速增长直接推动了印尼TikTok Shop的爆发式发展，使其迅速成为印尼销售额最高的社交电商平台。对于跨境卖家而言，抓住印尼TikTok Shop的机遇至关重要。
印尼TikTok Shop热卖商品Top 8
想要在印尼TikTok Shop上取得成功，了解当地消费者的喜好是关键。根据相关数据，以下8类商品在印尼TikTok Shop中最受欢迎：
- 化妆品、面部护理和身体护理： 印尼消费者对美妆产品的需求旺盛，各类护肤品和彩妆产品都备受欢迎。
- 女装（服装、配饰）： 时尚潮流的女装和配饰是TikTok Shop上的热门品类，卖家需要紧跟时尚趋势，提供多样化的选择。
- 鞋子（男女）： 无论是运动鞋、休闲鞋还是正装鞋，鞋子在印尼市场都有着稳定的需求。
- 厨房设备： 随着生活水平的提高，印尼消费者对厨房用品的需求也在增加，各类厨房小工具和电器备受青睐。
- 包： 包包是时尚搭配的重要组成部分，不同款式和材质的包包都能吸引消费者的目光。
- 小工具和电子产品： 科技产品在印尼市场同样具有吸引力，各类实用的小工具和电子产品备受年轻消费者喜爱。
- 男士时装： 除了女装，男士时装在印尼市场也具有潜力，卖家可以关注潮流男装和配饰。
- 家居摆设： 随着人们对生活品质的追求，家居摆设的需求也在增加，各类装饰品和实用家居用品都值得关注。
避免踩坑：印尼TikTok Shop常见违规行为
在印尼TikTok Shop上销售商品，除了了解热卖趋势，还要遵守平台规则，避免因违规行为而被扣分。以下是四种常见的容易被扣分的原因：
- 订单延迟3天以上发货： 及时发货是保证良好用户体验的关键，卖家应尽量避免订单延迟发货。
- 卖家主动取消订单： 除非特殊情况，卖家应避免主动取消订单，以免影响店铺信誉。
- 违反TikTok Shop产品的条款和条件： 卖家应仔细阅读并遵守TikTok Shop的产品条款和条件，确保商品符合平台要求。
- 提供不适当的产品信息： 卖家应提供真实、准确、完整的产品信息，避免虚假宣传和误导消费者。
马来西亚TikTok Shop佣金政策调整
据了解，2024年2月1日，TikTok Shop Malaysia宣布，自2024年3月1日（马来西亚时间上午10点）起，TikTok Shop将对所有成功交付的订单引入2%的新佣金费率，佣金需加收6%的增值税（VAT）。
TikTok Shop方面表示，收取佣金是为了让平台能够持续向其卖家和买家提供服务。对于买家退回的商品，佣金将退还给卖家。对于部分退回的订单，将根据实际退回的商品进行退款。
需要注意的是，2%的佣金不包括增值税，这意味着增值税后的费用为2.12%，并且佣金是根据商品价格减去任何卖家促销费用计算得出的。至于平台促销费用，不会从商品价格中扣除。
新的佣金费率只适用于马来西亚本土卖家，计算方法如下：佣金=佣金率%*（商品价格-卖家促销）+6%的增值税。
印尼TikTok Shop的快速发展为跨境卖家带来了巨大的机遇，但也伴随着挑战。了解当地市场趋势、遵守平台规则、及时调整策略，才能在激烈的竞争中脱颖而出。同时，密切关注马来西亚等其他东南亚市场的政策变化，有助于卖家更好地布局整个区域市场。