近期，一场突如其来的封号潮让众多亚马逊卖家陷入困境。而事后高昂的申诉费用，更让不少卖家望而却步。在此背景下，亚马逊平台开始推出官方账号解封服务，这一系列新动作引发了业内广泛关注。
一、账户健康保障计划：保护还是控制？
亚马逊美国站近日发布公告，正式推出账户健康保障（Account Health Assurance，简称AHA）计划。该计划宣称可在账户面临停用风险时提供解决方案，目前仅在美国站和加拿大站试行。
计划核心内容
- 保障对象： 持续保持高账户健康评级（AHR）的卖家
- 准入条件： 需在6个月内维持250分以上AHR（允许10天内低于此标准），并提供有效紧急联系方式
- 保障机制： 账户健康专家将主动联系卖家解决问题，只要72小时内取得联系且卖家配合，账户将不会被停用
潜在影响分析
该计划可能重塑申诉服务市场格局，亚马逊通过此举进一步强化对卖家生态的掌控。值得注意的是，虽然目前该服务免费，但未来收费可能性仍存疑。
二、人脸识别验证：多账号运营面临挑战
亚马逊于11月15日开始测试人脸识别验证技术，用于第三方卖家身份认证。验证流程包括面部扫描、实时分析、身份核实等环节，整个过程需数日完成审核。
技术特点
该技术通过机器学习模型比对扫描图像与注册身份证信息，亚马逊承诺数据仅用于身份验证目的，并符合相关隐私保护法规。
对卖家的影响
这项新规可能对多账号运营的卖家形成制约，同时也引发部分卖家对隐私安全的担忧。亚马逊表示，卖家仍可选择传统视频验证方式完成认证。
三、营销工具助力销售增长
亚马逊同期推出两项营销支持计划，帮助卖家在销售旺季提升业绩表现。
亚马逊归因工具
该工具可追踪非亚马逊渠道（如搜索引擎、社交媒体等）的营销效果，帮助卖家优化广告投放策略。
品牌推荐奖金计划
该计划鼓励卖家通过站外渠道推广产品，对通过专属链接产生的销售给予一定比例奖金。已有品牌商通过此计划实现销售额显著提升。
在当前全球经济环境下，电商平台正通过多种方式优化运营结构。对于卖家而言，及时适应平台规则变化，合理利用各类工具资源，将是保持竞争力的关键。