跨境电商的竞争日趋白热化，各大平台都在积极寻求新的增长点。近日，短视频巨头TikTok电商传出重大战略调整信号，或将启动"全托管"模式，这一举措无疑将在跨境电商领域掀起新的波澜。此举是否意味着跨境电商行业将迎来新一轮洗牌？
TikTok Shop"全托管"模式呼之欲出
据知情人士透露，TikTok电商正在紧锣密鼓地筹备一项代号为"S"（Store的简称）的项目，该项目核心在于推出类自营的"全托管"模式。这意味着，商家将从繁琐的运营工作中解放出来，只需专注于商品供应，而平台则全面负责流量获取、商品运营等环节。这一模式的推出，旨在缩短商家销售链路，简化操作流程，提升整体运营效率。
值得注意的是，TikTok Shop小店功能预计将于今年内在美国市场全面开放。然而，对于巴西、西班牙、意大利、澳大利亚、新西兰、法国、中东等其他站点，具体的启动时间表尚未明确。
据悉，在全托管模式下，商家只需将货物发至TikTok官方在中国国内的集货仓（首站大概率设在广州），即可完成供货。至于"S"项目最终将采用直采还是代销模式，TikTok电商官方目前尚未给出明确的结论。
为了确保该项目的顺利推进，TikTok内部也进行了相应的组织架构调整。据了解，原跨境业务线的不少员工被调往支援该项目，另有一部分员工则继续深耕海外本土卖家市场。在过去的两个月内，TikTok电商的组织架构已经进行了四次微调，足见其对全托管模式的重视程度。
"全托管"模式成行业新宠？
从亚马逊到独立站，再到如今的全托管模式，跨境电商的行业风向标始终在不断变化。在全球跨境电商平台竞相争夺市场的关键时期，全托管业务被视为打破僵局、实现突围的重要手段，这既是市场竞争的必然结果，也是产业发展的内在需求。
一方面，在产业带数字化升级的大趋势下，全托管业务似乎已成为跨境电商平台的标配。无论是SHEIN、Temu，还是Lazada、Shopee等，都在积极布局这一领域。另一方面，对于商家而言，全托管模式能够有效降低运营成本，提高运营效率，从而更好地专注于产品研发和供应链管理。
其中，拼多多旗下的跨境电商平台Temu率先推出的"供应商模式"在短时间内便取得了显著的成绩，迅速占领了美国市场。数据显示，2023年第一季度，Temu的下载量跃升57%至1900万次，稳居APP下载榜首，并在GMV、用户增长、复购率和转化率等方面均表现出色。Temu的成功，无疑为其他平台提供了借鉴。
在Temu模式获得市场验证后，阿里巴巴旗下的全球速卖通（AliExpress）和Lazada也相继上线了"全托管"服务。这些平台的全托管模式在核心逻辑上具有高度一致性，即由商家负责产品供货，平台负责后续的所有运营环节。
速卖通的数据显示，今年3月份其订单量同比增长50%，整体用户规模同比增长45%，创下历史新高，这与全托管模式的运用密不可分。一位在新模式下实现爆单的卖家表示，在去年年底尝试备了200件货品到速卖通的全托管仓，没想到短短五天库存就所剩无几，同时也带动了自营品牌的流量和销量。该店铺的流量较引入全托管前同比增长了37%。
除了速卖通，Lazada也在今年4月份上线了全托管模式。此前，阿里巴巴刚向Lazada注资3.53亿美元，此举被视为Lazada加速布局全托管业务的重要信号。
此外，有消息称，Shopee也在积极研究全托管的细节问题，计划将运营、物流、售后等环节交给平台负责，使卖家能够专注于产品供应。据了解，大量菲律宾卖家已经收到了Shopee官方的寻品通知："PH VMI全托管模式自主提报"，平台将与卖家共同决定产品的最终定价。
"全托管"模式：机遇与挑战并存
全托管业务的兴起，是商家和平台双向选择的结果。对平台而言，这考验的是商家的商品力和供应链能力，以及平台向用户传递高质量发展信号的能力。对商家而言，这则意味着可以降低运营成本，提高运营效率，从而更好地专注于产品研发和供应链管理。
TikTok相关人士认为，通过"类自营"的轻量运营模式，TikTok可以更好地把控商品品质、物流和用户体验，从而推动TikTok电商更上一层楼。然而，机遇往往伴随着挑战。一旦实施全托管业务，也对TikTok电商团队现有的选品、运营能力提出了新的要求。产品、仓储、资金等方面的门槛要求不容忽视。特别是如果"S"团队采用直采模式，则需要承担相应的库存风险。
在飞速成长且仍需不断调整的TikTok电商平台上经营生意，以下两类商家或将更容易取得成功：一类是拥有强大供应链优势的源头工厂和贸易商，他们能够提供具有竞争力的产品和价格；另一类是有能力进行海外本地化运营的卖家和品牌，他们可以直接开展"本本业务"，在海外注册公司、培养团队，并精通前端的内容生产、流量运营和本地化运营。
目前，TikTok电商正处于边调整边调研的阶段，最终方案尚未完全敲定。与此同时，TikTok美国小店的全面开放也备受关注。尽管此前有消息称该计划将被推迟，但TikTok官方已对此予以否认，并表示"TikTok Shop在美国的推出并没有被推迟"。
在社交电商日渐崛起的大环境下，积极谋求电商化转型是每一个社交媒体巨头无法回避的命题。拥有巨大流量的TikTok，如今正在这条路上加速前进。不难想象，创造了数十亿全球流量奇迹的TikTok与"全托管"电商模式的结合，将充分激发和发挥平台庞大的电商潜力，为跨境电商行业带来新的发展机遇。