黑色星期五和网络星期一的促销热潮刚刚结束，亚马逊平台上部分卖家采用"剑走偏锋"的操作手法便浮出水面，引发业界广泛关注。这些行为不仅扰乱市场秩序，更直接损害了合规卖家的正当利益。问题症结何在？合规卖家又该如何应对？
据调查显示，在促销季期间，部分卖家为提升销量，将热门商品故意放置在冷门类目下。这种做法旨在欺骗平台算法，使商品获得"Best Seller Rank"(BSR)徽章，从而在搜索结果中获得更高曝光率。
典型案例显示，一款本属手机配件的支架，竟被放置在"汽车替换半轴"类目下。由于手机支架的购买量远超汽车配件，该商品迅速攀升至冷门类目BSR榜首。此类"张冠李戴"现象主要集中在智能手机支架、手机壳等产品上。不完全统计显示，仅手机支架一类在促销季就出现超过25起类似案例。
虽然受影响产品的具体数量难以精确统计，但不正当竞争行为已造成显著经济损失。有手机配件商家表示，因类目错放问题，其旺季销售额骤降50%。该商家虽向平台提交数百份违规报告，但处理效果参差不齐。
亚马逊长期因第三方市场监管不足受到批评。平台高度依赖自动化系统，允许数百万卖家自主运营，虽降低管理成本，却也给违规行为留下可乘之机。
针对类目错放问题，亚马逊发言人表示，平台采用机器学习技术检测错误分类产品，必要时由专家人工审核。违规卖家将收到警告，屡犯者可能被暂停销售资格。但现有措施显然难以有效遏制乱象蔓延。
值得注意的是，这并非首次出现故意错分类目现象。疫情期间，就有卖家将口罩错误归类至书籍等类目，以规避产品安全规则，不仅扰乱市场秩序，更威胁消费者健康安全。
除类目错放外，平台还存在虚假差评和好评问题。部分卖家通过恶意差评攻击竞争对手，另一些则刷好评提升排名，严重扭曲市场竞争。
美国联邦贸易委员会(FTC)曾警告700余家企业，虚假评论等行为可能面临每次违规超4万美元罚款。参议员Richard Blumenthal也持续施压亚马逊，要求加强虚假评论打击力度。
尽管亚马逊已采取封禁账号、起诉虚假评论网站等措施，但平台乱象仍屡禁不止。营造公平电商环境需要卖家和平台共同努力。
分析认为，随着BSR乱象发展，亚马逊可能出台更严厉的监管措施。对合规卖家而言，除积极举报违规行为外，更需持续提升产品质量和服务水平，在激烈竞争中保持优势。