在中国服装产业带的城中村，一台缝纫机、几个工人，就能撑起一个小型服装加工厂。这种灵活的生产模式，似乎与快时尚巨头SHEIN的供应链有着某种内在的联系。SHEIN，这家估值逼近千亿美元的跨境电商独角兽，究竟是如何在快时尚领域实现如此惊人的增长速度和库存周转率？其背后隐藏的"柔性供应链"又有哪些值得深入研究和借鉴之处？
一、SHEIN商业模式概述
SHEIN（中文名：希音）是一家专注于B2C快时尚的跨境电子商务公司，业务覆盖全球超过150个国家和地区。公司以女装为核心品类，同时提供男装、童装、饰品、鞋包等时尚产品。
SHEIN成立于2008年，初期以婚纱销售为主，后转型女装。2013年获得首轮融资后，陆续获得IDG资本、红杉资本、景林投资、老虎基金等知名机构的投资。2017年开始进入快速增长期，2020年销售额突破100亿美元，同比增长高达250%；2021年销售额约为160亿美元，增速为60%。
SHEIN凭借其极具竞争力的价格和紧跟潮流的设计，迅速风靡欧美市场。2021年，SHEIN成为全球下载量第二的购物APP，仅次于东南亚电商平台Shopee。2022年5月，SHEIN登顶美国苹果用户下载量最高的APP。若最新一轮融资顺利完成，SHEIN的估值将达到1000亿美元，超过ZARA和H&M两大快时尚巨头之和。
二、SHEIN的竞争战略
管理学大师迈克尔·波特提出三大基本竞争战略：成本领先、差异化和聚焦。SHEIN的竞争战略是成本领先和聚焦战略的结合。
- 成本领先： SHEIN以极低的价格著称，其女装价格通常只有ZARA和H&M的一半甚至三分之一，低于10美元的女装随处可见。与ZARA聘请顶级设计师不同，SHEIN的设计师主要来自本地设计学院，从而有效控制了设计成本。
- 聚焦： SHEIN长期专注于女装垂直领域，未过早拓展其他业务，使其在女装市场做到了极致。
三、SHEIN面临的不确定性
尽管SHEIN取得了巨大的成功，但其发展也面临着一些不确定性因素：
- 跨境政策： SHEIN被多个国家归类为零售型企业，面临着更为严格的税务限制。跨境电商的商流和物流都高度依赖政策，政策变化可能对其运营产生重大影响。
- 商品质量与品牌价值： 为了实现低价，SHEIN的供应商数量众多，商品质量难以保证。同时，SHEIN缺乏核心的品牌价值，消费者对其品牌的忠诚度较低。
- ESG问题： SHEIN面临着抄袭国外品牌设计、供应链不透明等指控，以及环境、社会和公司治理方面的挑战。
四、SHEIN柔性供应链的构建
4.1 SHEIN供应链的绩效评估
2017年以来，SHEIN收入实现快速增长，复合年均增长率约为180%。2020年，疫情加速了线上销售的爆发，SHEIN增速高达300%，实现收入约100亿美元。2021年，SHEIN销售额约为160亿美元，增速为60%。
SHEIN平均每天上新2000个SKU，但存货周转天数仅为30多天，这在服装零售业是一个极低的数字。相比之下，H&M和ZARA的周转天数分别为138天和92天，效率远低于SHEIN。
4.2 柔性供应链的概念
供应链管理柔性是指供应链对需求变化的敏捷性或适应能力。在学术理论上，供应链的敏捷性和灵活性通常被放在一起讨论，统称为供应链的柔性。
时尚行业虽然不能完全归为创新型，但SHEIN的SKU繁多，季节性非常强，产品生命周期短，难以预测，无疑是柔性供应链的最佳匹配。
4.3 SHEIN柔性供应链的五大维度
基于柔性供应链的定义和模型，结合制造业供应链、电商供应链和服装供应链的特点，本文从五个维度分析SHEIN如何实现柔性供应链的最佳匹配和最佳实践：
A. 生产的柔性 - 制造业供应链的极简NPI流程
SHEIN采用"小单快返"的返单方式，而非大批量订单生产。返单是指企业以极小的首单单量来测试市场，当消费端数据显示某款商品是"准爆款"时，企业再将该商品返到工厂端增加生产订单。
通过这种小单快返的模式，厂商从接单到送货到SHEIN佛山仓的时间为7-15天，最快可达3-5天，而服装行业平均需要15-20天。
B. 采购的柔性 - 制造业的全球采购和供应商管理
SHEIN的供应链主要集中在中国的广东番禺南村镇一带，但它也在孟加拉国、巴基斯坦、越南和柬埔寨等国家建立了成本更低的供应链。
SHEIN要求其供应商可以接受最低100件的订单（相比之下，ZARA为500件），并且SHEIN会主动向工厂提供"小单快返"的补贴资金，并承担成本高昂的样衣打板工作。
C. 交付的柔性 - 制造业和电商供应链的3种模式的组合运用
SHEIN在需求端采用D2C（direct to customer，直接面向消费者）模式；而在供给端，则将三种模式运用到了极致：
- MTS（Make to Stock，备货生产） - 对应电商物流的海外仓备货链路
- MTO（Make to Order，根据订单生产） - 对应电商物流的直邮链路
- ATO（Assemble to Order，根据订单组装） - 对应电商物流的中心仓备货链路
D. 物流履约的柔性 - 电商供应链的逆向物流
SHEIN的退货条件非常宽松，允许45天内退货，而竞争对手通常只允许7天内退货。SHEIN在全球多地设有海外运营仓（具有退货功能）和专门用于退货的海外中转仓。
E. 系统的柔性 - 电商供应链的数字化
SHEIN坚定地实施数字化战略，并在需求端（消费者、设计）和供给端（生产、采购、供应商）环节共享系统，以实现供应链四个基础流（商业流、信息流、资金流、物流）的高效流转。
五、结论
SHEIN的成功并非偶然，其柔性供应链的构建是其核心竞争力之一。通过极简NPI流程、全球采购和供应商管理、三种供给模式的组合运用、完善的逆向物流服务以及全面的数字化战略，SHEIN实现了供应链的高效、敏捷和灵活，从而在竞争激烈的快时尚市场脱颖而出。