一个团队的领导者若能在精通业务的同时深谙人性，激发团队成员潜力并带领团队攻克难关，这样的场景令人期待。这并非空想，世界海关组织（WCO）近期在南非开展了一项具有示范意义的实践，帮助南非税务局（SARS）的中层管理者提升领导力与管理能力，为机构改革注入新活力。
领导力研讨会助力机构改革
2016年11月14日至25日，WCO在南非比勒陀利亚举办了领导力与管理发展（LMD）研讨会。作为WCO能力建设规划的组成部分，该活动获得芬兰外交部支持。来自南非税务局的19位中层管理者参与其中，目标明确：提升领导与管理能力，提高个人效率，从而推动税务局的全面改革。
研讨会结束后，参与者与税务局高层领导举行会晤。高层领导鼓励他们将所学技能与理念付诸实践，不仅要实现个人能力提升，更要带动组织整体进步。为确保研讨会成效持续发挥作用，双方计划尽快召开后续会议，进一步巩固学习成果。
核心能力培养聚焦五大维度
此次研讨会重点帮助管理者认识应对未来挑战的关键能力：
- 自我认知与意识提升： 准确识别个人优势与不足，为有效领导奠定基础
- 战略性管理： 培养战略思维，制定清晰目标与实施路径
- 人员管理： 掌握激励与团队管理方法，充分释放成员潜力
- 高效沟通技巧： 实现信息与想法的精准传递
- 变革管理： 引领团队适应变革，有效化解阻力
参与者展现积极转型意愿
研讨会期间，管理者们表现出高度的学习热情与参与度。他们渴望通过自我认知与提升，对组织产生积极影响。在总结环节，多位参与者分享了将政策制定与组织变革实施相衔接的决心，致力于消除政策落地过程中的执行落差。
基于此次成功实践，南非税务局计划近期推出自主设计的领导力发展项目。为发展成为该领域的区域专业中心，南非税务局将与WCO深化合作，共同推进领导力与管理能力建设。
领导力发展的战略价值
在快速变化的商业环境中，卓越的领导力与管理能力对组织成功具有决定性作用。优秀领导者应具备：
- 制定并传达清晰组织愿景的能力
- 激发团队成员积极性与创造力的技巧
- 确保信息高效传递的沟通艺术
- 快速有效解决问题的决策力
- 引领团队适应新环境的变革管理能力
WCO能力建设项目运作机制
WCO领导力与管理发展项目通过系统化方式提升海关组织效能，主要包含：
- 基于需求评估的定制化培训方案
- 涵盖领导力、管理、沟通等领域的专业课程
- 资深领导者担任导师的指导机制
- 促进经验共享的交流平台
- 确保知识转化的后续支持体系
超越培训的持续发展路径
领导力发展是持续演进的过程，需要管理者通过多种途径不断提升：
- 系统学习最新管理理论与最佳实践
- 积极参与专业交流活动
- 寻求资深管理者的指导
- 定期进行领导行为反思
- 主动承担具有挑战性的职责
此次研讨会为南非税务局管理者提供了宝贵的学习机会，不仅提升了个人能力，更增强了推动改革的信心。这一实践为各国组织提供了有益借鉴，彰显了领导力发展对建设高效团队的重要价值。