世界海关组织（WCO）正通过其旗舰项目"基于胜任力的行政与专业人力资源管理项目"（EPCB-HRMP），推动各国海关人力资源部门从行政事务处理者向战略目标推动者的转型。近日，该组织为玻利维亚国家海关（BNC）举办的线上研讨会成为这一转型实践的典型案例。
战略合作赋能人力资源转型
此次研讨会作为玻利维亚海关2021-2025年战略计划的重要组成部分，在瑞士联邦经济事务秘书处（SECO）-WCO全球贸易便利化项目（GTFP）框架下实施。来自加拿大和秘鲁的两位WCO认证专家共同主持了为期五天的线上培训。
研讨会旨在提升玻利维亚海关人力资源部门的战略规划能力，为其多学科工作组提供基于胜任力的人力资源管理工具与方法。这种转型将使人力资源部门深度参与组织战略制定，确保人才战略与业务目标高度协同。
系统性能力建设
WCO的胜任力管理体系将帮助玻利维亚海关实现以下关键改进：
- 建立与企业战略相匹配的人力资源规划机制
- 开发符合国际标准的人力资源管理工具
- 优化人才吸引、培养与保留的全流程管理
- 提升海关整体运营效率与服务水准
深度参与确保实施成效
研讨会采用每天三小时的集中学习模式，配备同声传译服务，确保33名参训人员充分理解培训内容。学员反馈显示，在当前海关系统改革的背景下，此类培训对应对变革挑战具有显著价值。
构建人才保障体系
该项目将直接强化玻利维亚海关的业务连续性管理能力，具体体现在：
- 建立关键岗位胜任力标准体系
- 实施科学的员工能力评估机制
- 开发针对性人才发展方案
- 优化基于胜任力的招聘选拔流程
- 建立能力导向的绩效管理体系
全球视野下的能力建设
WCO通过EPCB-HRMP项目在全球范围推动海关人力资源管理现代化，该项目涵盖战略人力资源规划、胜任力评估、绩效管理、人才培养及继任计划等全体系内容。此次玻利维亚项目是该组织全球人才发展计划的具体实践。
WCO表示将持续为玻利维亚海关提供技术支持，助力其建立高效、专业的人力资源管理体系，为海关现代化建设提供人才保障。