莫斯科街头的咖啡馆里，一位中国卖家正专注地盯着电脑屏幕上不断跳动的订单数据。近期攀升的退货率，让原本微薄的利润空间进一步被压缩。跨境电商在俄罗斯市场机遇与挑战并存，尤其是在规则不断变化的背景下。然而，一则突如其来的消息如同冬日里的一缕阳光——Ozon平台宣布，因商家责任导致的退货将不再扣除销售佣金。
Ozon佣金新政：降低商家运营成本
俄罗斯知名电商平台Ozon近期宣布一项重要政策调整：自即日起至2026年1月1日，对于因商家责任导致的退货订单，平台将不再扣除相应的销售佣金，并且退回的佣金将全额返还至商家账户。此外，退货商品送达Ozon收货点所产生的处理费用也将被免除。
这一政策旨在降低商家的运营成本，鼓励更多优质商家入驻，共同拓展俄罗斯电商市场。分析人士指出，此举被视为Ozon平台向卖家释放的积极信号，预示着俄罗斯电商市场正朝着更加开放和友好的方向发展。
本土化服务助力市场拓展
在俄罗斯电商市场蓬勃发展的背景下，部分本土化服务平台正为中国卖家提供全方位支持。这些服务包括专业开店入驻指导、本土供应链体系建设以及货源分销等核心业务。
主要服务内容包括：
- 平台入驻服务： 提供专业的入驻指导，提高成功率，并消除语言障碍和合规风险
- 供应链支持： 依托成熟的俄罗斯本土供应链体系，提供从选品到售后全流程服务
- 货源分销模式： 提供针对俄罗斯市场的本土货源分销服务，覆盖多个高需求品类
本土库存模式提升运营效率
采用本土库存结合本地发货的模式，为卖家带来运营效率和用户体验的全方位提升：
- 物流时效从数周缩短到数日，显著提升配送速度
- 简化退货处理流程，避免传统跨境退货的高昂成本
- 有效规避因平台退货政策调整带来的运营风险
市场趋势与机遇分析
中俄跨境电商的快速发展，是中国制造能力与俄罗斯市场需求相结合的必然结果。当前俄罗斯电商市场呈现以下特征：
- 汇率波动为中国商品带来价格优势
- 本土市场电商渗透率仍处于上升通道
- 平台政策持续优化，营商环境改善
专家预测，未来两年将是进入俄罗斯电商市场的关键窗口期。随着本地电商平台的持续增长以及双边贸易合作的加强，市场条件将更加有利。
市场挑战与应对策略
尽管市场潜力巨大，跨境电商卖家仍面临诸多挑战：
- 物流成本控制与时效平衡
- 复杂的清关手续与合规要求
- 本地支付习惯与文化差异
- 日益激烈的市场竞争环境
针对这些挑战，业内人士建议卖家采取优化物流方案、寻求专业清关服务、进行本地化运营等应对措施。
总体来看，俄罗斯电商市场正处于快速发展阶段，为中国跨境电商企业提供了新的增长空间。平台政策的持续优化和本土化服务的完善，将进一步降低市场进入门槛，助力企业开拓这一新兴市场。