当航空安全事件发生时，调查人员需要在最短时间内抽丝剥茧还原真相，识别潜在风险并提出改进方案。这不仅关乎企业声誉，更直接关系到每位乘客的生命安全。国际航空运输协会(IATA)推出的"安全调查入门"课程，为航空安全专业人士提供了系统化的能力建设方案。
课程概述：理论与实践的深度融合
该课程旨在培养学员掌握航空安全事件内部调查的核心方法论，内容涵盖伦理规范、人为因素分析、调查原则、根本原因分析等关键领域。通过系统学习，学员将能够：
- 准确区分各类调查类型及适用场景
- 掌握安全调查的标准研究流程
- 运用批判性思维进行深度分析
- 制定切实有效的风险控制措施
- 识别无意识偏见及文化因素对调查的影响
教学模式：虚拟课堂与实战演练结合
课程采用线上虚拟教室形式，由IATA认证讲师进行直播授课。总学时6小时，分为两个180分钟的互动单元。学员需完成包括案例分析、专题研究、文献阅读等课前准备，并通过最终评估检验学习成效。
为便利全球学员，课程提供三个时区选项，学员可根据自身情况灵活选择。
核心能力培养目标
完成课程后，学员将具备以下专业能力：
- 明确定义各类调查的适用范围和方法论
- 识别调查过程中的认知偏差和人为因素
- 基于调查结果制定有效的风险管控方案
- 采用符合伦理规范的数据采集方式
- 撰写专业、客观的调查报告
课程内容体系
课程包含九大核心模块：
1. 调查伦理规范
重点探讨数据采集、证据评估等环节的伦理准则，包括隐私保护、避免诱导性提问、利益冲突处理等实务问题。
2. 人为因素分析
解析SHELL模型、Reason模型等理论框架，系统分析疲劳、压力、沟通障碍等常见人为因素。
3. 根本原因追溯
教授5Why分析法、鱼骨图等工具，指导学员透过表象挖掘深层原因。例如跑道偏离事件可能涉及飞行员排班制度等系统性因素。
4. 调查类型识别
区分事故调查、事件调查、合规调查等不同类型的特点及适用场景。
5. 专业报告撰写
培养结构化表达能力，确保报告内容准确、完整、客观。
适用对象
本课程特别适合以下从业人员：
- 航空公司及机场安全管理人员
- 地面服务供应商安全专员
- 航空保险与安全顾问
认证体系
评估成绩达80%可获得IATA证书，90分以上将获得特别荣誉认证。课程编号分别为2907502（英文）和2907553（英文）。
该课程通过系统化的能力建设，帮助航空安全专业人员提升调查水平，为行业安全运营提供专业保障。