
当品牌拥抱DTC(Direct-to-Consumer)模式,直面消费者的喜悦背后,往往隐藏着与传统经销商体系的利益冲突。货权归属、资金流转、发票逻辑,每一个环节都可能成为引爆矛盾的导火索。这并非个例,而是行业转型期普遍面临的阵痛。
一、DTC转型:从"单打独斗"到"协同作战"
传统B2B模式下,品牌与经销商是单纯的购销关系。但在DTC时代,这种关系需要重塑。领先品牌已经开始探索"品牌主导+经销商赋能"的新模式,将传统经销商的角色从"渠道"转变为"服务商",共同构建以消费者为中心的全渠道服务体系。
- 品牌方: 负责DTC渠道(如旗舰店、直播、小程序)的运营,统一管理云仓与供应链资源,掌控货权和用户数据,专注于品牌建设和用户体验。
- 经销商: 转型为本地化服务商,承担仓储分拨、末端配送、安装售后等履约职能,深耕本地市场,提供个性化服务。
这种模式将"购销关系"升级为"服务协作关系",品牌掌控全局,经销商深耕本地,各司其职,优势互补。然而,理想很丰满,现实很骨感。如何解决利益分配、账目核算、绩效考核等难题,是实现这一转变的关键。
二、数字化系统:破解多角色协同下的分账难题
通过数字化系统,构建了一个公正透明的分账平台,解决了多主体协同下的复杂结算与合规问题,推动品牌与经销商由"利益博弈"转向"协同共赢"。
1. 全渠道一盘货与一件代发:打破库存壁垒,提升运营效率
背景: 品牌统一管理云仓库存,经销商通过淘宝、京东、抖音等平台销售,订单由品牌云仓或就近仓库直接发货给消费者。这打破了传统渠道的库存壁垒,实现了全渠道库存共享,提升了运营效率。
分账核心:
- 利益算清: 系统识别订单来源,经销商赚取销售差价(售价与供货价差额),品牌承担物流成本或按约定分摊,确保双方利益清晰。
- 账目分准: OMS作为结算中枢,依据预设分销价格规则与结算模块,自动生成对账单,实现自动化资金结算与返利计算,避免人工干预。
- 绩效算明: 提供店铺销量、商品动销率、渠道贡献等多维报表,支持优化激励政策与渠道策略,提升经销商积极性。
2. 多层级组织与多元化结算:精细化管理,提升财务透明度
背景: 品牌体系包含总部、分公司、终端门店等多级法人主体,各级需独立核算,部分终端兼具进货与直营业务(如团购、拼团)。这增加了结算的复杂性,需要精细化的管理。
分账核心:
- 利益算清: 通过余额支付与授信体系管控资金账户,设置票据管理功能,精准处理大客户费用结算,避免利益混淆,确保资金安全。
- 账目分准: 系统支持"多法人"架构,为各层级设置独立结算账户与权限,自动记录跨层级交易,确保账务可追溯,提升财务透明度。
- 绩效算明: 总部可实时监控各级进货量、销售额与资金流水,实现透明化绩效考核,激励各层级提升业绩。
3. 总部销售、经销商履约:线上引流,线下服务,提升用户体验
背景: 品牌通过抖音直播、小程序吸引全国订单,由消费者所在区域经销商完成量尺、交付、安装等线下服务。这充分发挥了线上引流和线下服务的优势,提升了用户体验。
分账核心:
- 利益算清: 总部获取前端流量收益,经销商获得后端服务收益,系统支持基于订单归属地的精准分润(扣除营销与平台费后按比例分配),实现利益共享。
- 账目分准: 打通前端销售平台、OMS中台与经销商系统,实现"消费者付款→品牌收款→分账至经销商"的全流程自动化,确保资金流与发票流匹配,提升结算效率。
- 绩效算明: 总部可评估直播对各区域的订单带动效果,经销商可量化总部赋能带来的增量业绩,实现精准营销。
4. BDC经销商云店平台与即时零售:拓展销售渠道,满足即时需求
背景: 品牌搭建官方O2O云店平台,授权经销商入驻展示商品,消费者可选择"小时达"或到店自提,订单由本地门店履约。这拓展了销售渠道,满足了消费者即时需求。
分账核心:
- 利益算清: 明确货款归门店、服务费归平台、配送费归骑手的分配规则,保障多方收益清晰,提升合作积极性。
- 账目分准: 依赖数字化分账平台处理高频、多主体交易,自动清分资金、生成对账文件,确保合规与安全,降低运营风险。
- 绩效算明: 平台汇总订单数据,品牌方可评估经销商线上转化率、履约时效与用户评价,实施分层管理;经销商可查看自身运营表现,持续优化服务。
三、四大核心能力:构建协同DTC的基石
分账系统的四大核心能力,构成了"协同DTC"模式的底层支撑:
- 多主体、多层级的资金清算能力: 支持为品牌总部、分公司、经销商、门店及第三方服务商设立虚拟账户,实现复杂网络下的资金往来管理,确保资金安全和流转效率。
- 规则驱动的自动化分账引擎: 可配置灵活分账规则(按区域、渠道、商品、促销等),订单完成后自动触发计算与结算,替代人工操作,降低运营成本。
- 与业务深度集成的结算中枢: 与OMS、B2B/DMS系统打通,确保分账数据源自真实订单,避免业务与财务脱节,提升数据准确性。
- 信用管理与数据透明化: 支持B2B授信、预存款管理,分账时自动扣减资金;提供全链路数据看板,实现利益透明与精准激励,提升合作信任度。
四、结论:共生共赢,才是DTC的未来
DTC模式并非要取代经销商,而是要通过数字化重构分工——品牌聚焦用户连接与供应链整合,经销商强化本地服务与履约能力。构建"公正的数字化算账平台",通过"业务在线化→规则程序化→结算自动化→数据可视化"闭环,化解"账不清、利不均"的根本矛盾。该模式推动品牌与经销商从"博弈"走向"共生",最终实现以消费者为中心的全渠道服务升级。DTC在中国市场的本质,是用数字化技术赋能经销商,共同触达并服务每一位消费者。

