当消费者在线下单的商品能在次日送达时，实体店的优势在哪里？对于摩托车头盔制造商LS2来说，答案是让经销商也能提供同样快捷的交付体验。这家公司通过采用按需仓储和运输模式，成功缩短了交付时间，提升了经销商的竞争力，最终巩固了市场地位。
传统仓储模式的困境
LS2头盔总裁兼CEO Phil Ammendolia在一次缅因州的商务旅行中意识到，沿用了二十多年的传统仓储模式已经无法满足当今快节奏的商业需求。虽然顾客对LS2头盔的产品质量赞不绝口，但漫长的交付周期却让他们望而却步。
通过服务于实体摩托车零售商，LS2已在全国范围内建立了广泛的经销商网络。这些经销商至关重要，因为该公司不直接向任何个人客户销售，而是通过批发商和分销商进行销售。然而，由于只有一个位于伊利诺伊州的仓库，LS2向西海岸和东海岸的交货时间长达四到五天。
物流瓶颈带来的挑战
如果顾客走进商店，却找不到他们想要的LS2头盔，那么如果经销商无法在下个周末前从LS2补货，他们很可能会离开商店并在网上购买。一旦意识到这一点，Ammendolia就明白，即使拥有最具竞争力的价格和最高质量的产品，也无法帮助LS2在期望的时间内将头盔送到目的地。
"我从那次旅行回来后意识到，我必须做些什么，"Ammendolia说，他主要关心的是向位于东西海岸的客户交付货物所需的时间。LS2的一些竞争对手从全国五到十个不同的仓库发货。这需要大量的投资，但也意味着这些公司基本上可以用隔夜送达服务覆盖整个美国大陆。
按需仓储解决方案
对于LS2来说，解决方案是建立一个更广泛的分销网络，使其头盔更接近这些经销商。很快，传统的购买新仓库或与第三方物流提供商（3PL）合作的模式，将会是限制性的、昂贵的和有风险的。
Ammendolia和他的团队开始寻找第三方合作伙伴。他们的愿望清单包括一个可扩展且可测试的平台，以适应LS2不断扩张的品牌；不会将制造商束缚在长期承诺中；并且可以帮助公司适应并满足客户的需求。
战略性的仓储布局
通过与Ware2Go合作，LS2在盐湖城开设了一个新仓库，后来又将其搬到了里诺，以便更接近其西海岸经销商网络。由于不希望在加利福尼亚州建立配送中心，这家头盔制造商转而关注内华达州。里诺立即成为西海岸中心位置的理想选择。
业务快速增长
LS2的历史可以追溯到20世纪90年代的中国，当时Arthur Liao首次向父母借了500美元，在家中创办了一家小型头盔制造企业。如今，LS2的总部设在巴塞罗那，但也拥有全球业务。该公司于2011年扩展到北美，并在奥罗拉建立了美国总部。
在美国开设店铺后，LS2的收入几乎以每年三位数的增长率增长，并且在过去四年中，总收入的增长一直保持强劲，平均每年增长65%。Ammendolia于2012年加入该公司，他说，因为他"不是物流专家"，所以按需仓储模式完美地补充了LS2的优势。
供应链优化成果
通过这种模式，LS2获得了一种经济实惠的、按需付费的安排，使其能够接触到广泛的运输选择网络。该制造商还在利用Ware2Go的供应链洞察力来获取可操作的数据；接收有关其分销网络位置的建议；并更好地控制其进出境货运成本。
自从扩展了其履行和运输模式以来，LS2的交付速度提高了60%，并将西海岸的交付时间从之前的四到五天缩短到一到两天。"这有助于我们的摩托车经销商与大型在线公司竞争，"Ammendolia说，他相信实体零售的价值在于让最终客户能够进店、四处逛逛并试戴头盔。
通过加强这些零售商的库存状况，LS2可以支持更广泛的经销商网络，这些经销商不再需要"害怕顾客手里拿着手机走进商店，准备向其他卖家在线下单，"Ammendolia说。
第三方合作的信任建立
Ammendolia说，早期，他曾担心将LS2的库存和履行控制权交给第三方。"这与其说是成本问题，不如说是当我们的库存不在我们视线范围内时，如何掌握库存情况的难度问题，"Ammendolia说，他于2018年担任现职。他说，Ware2Go有UPS的支持，这使得这个决定更容易做出。
专注核心业务
例如，当LS2考虑在内华达州北部建造一个仓库时，它很快意识到这将是一个广泛的、资本密集型的项目。"这基本上会给我增加一份全职工作，而我已经有三份了，"Ammendolia说。"我不需要另一份。"
有了Ware2Go，LS2可以获得一个安全可靠的地方来存储其库存。所有订单都在当天或第二天发货（如果它们不符合每日截止时间），这使得LS2能够做它最擅长的事情：设计和制造世界上最好的摩托车头盔。除了增加按需仓储到其产品组合中，LS2还从地面堆放托盘过渡到仓库货架，并同时实施了SAP企业资源计划（ERP）和仓库管理系统（WMS）。
未来发展规划
Ammendolia表示，采用按需仓储环境的一个意想不到的好处是，制造商现在拥有供应链的灵活性和可扩展性。例如，它现在准备好在东海岸复制其西海岸的成功——它将在2020年初采取行动。"一旦发生这种情况，"他说，"我们将能够在两天或更短的时间内为美国大部分地区提供服务。"
Ware2Go还帮助LS2选择仓库位置，考虑到从一个位置（即盐湖城）与另一个位置（里诺）的运输成本等因素。"搬到里诺为我们节省了大量的集装箱成本，并缩短了到最西部地区的运输时间，"Ammendolia说，"这是我们真正需要能够提供最佳服务的地区。"
其他意想不到的好处包括该平台在制造商加强自身仓储和履行方法的各个方面时"覆盖"的能力。"你不会预见到灾难，可以这么说，"Ammendolia说，他的团队在技术改革期间遇到了挑战。"Ware2Go派出了专家与我们一起工作，帮助我们的仓库经理制定变更和政策。这是无价的。"
最后，Ammendolia说，该提供商对运输环境和运输成本的深入了解使其成为LS2的宝贵合作伙伴。"我们可以随时比较，看看我们是否获得了正确的费率和最佳交易，"他解释说。该制造商有一名客户服务员工在白天负责门户网站，并决定从哪里以及何时发货。
展望未来，Ammendolia预计Ware2Go将进一步集成到LS2的新SAP系统中。当今年晚些时候发生这种情况时，按需仓储平台将与其ERP更加集成。"我们仍然会使用门户网站，"Ammendolia说，"但在那时，它实际上会与我们的系统对话。"
如今，当LS2考虑一个新的运输地点时，它会求助于Ware2Go来帮助做出决策。例如，如果决定归结为堪萨斯州或德克萨斯州，按需仓储提供商通常会提供三到五个潜在的配送点供制造商选择。"我们可以权衡每一个的优缺点，"Ammendolia补充说，"并找出哪一个最符合我们公司的目标。"