一场关乎美国邮政服务（USPS）生死存亡的豪赌已经拉开帷幕。这家拥有247年历史、却深陷财务困境的机构，能否在电商巨浪的冲击下重塑辉煌？
十年战略规划正式发布
近日，美国邮政署正式发布名为"为美国投递"（Delivering for America）的十年战略规划，旨在扭转连续14年亏损的颓势，实现财务可持续性，并显著提升服务水平以应对日益激烈的市场竞争。
邮政总局局长兼首席执行官路易斯·德乔伊表示："美国邮政服务亟需转型以满足客户不断变化的需求。我们的计划涵盖增长与投资，以及有针对性的成本削减战略，这将使我们能够以精确高效的方式迎接未来挑战。"
双管齐下：财务振兴与服务升级
该计划的核心在于双管齐下：一方面通过优化运营、拓展业务实现财务自给自足；另一方面通过技术升级、服务创新提升用户体验。
- 拓展包裹业务： 维持每周六天的普遍邮件投递，同时拓展每周七天的包裹投递服务，预计将产生240亿美元净收入
- 基础设施升级： 投资400亿美元用于员工福利、新型车辆购置、邮局设施升级和技术水平提升
- 电动车队转型： 在国会支持下逐步替换为电动汽车，降低运营成本并减少环境污染
- 投递标准调整： 优化线路和资源整合，目标达到95%以上的准时交付率
- 客户体验优化： 推出在线追踪、自助服务等新工具满足个性化需求
聚焦"最后一公里"：USPS Connect服务
为实现240亿美元的新包裹收入目标，USPS将推出"USPS Connect"服务，连接城乡各类规模企业，提供当日达、次日达等多样化递送选项。
同时，USPS计划将部分一类邮件从航空运输转向更可靠的地面运输，以提升准时交付率。
分析师：机遇与挑战并存
行业专家戈登·格莱泽指出："USPS是有史以来最值得信赖的政府组织，我们珍视这个创造服务平等的邮政系统。但计划能否实施取决于新董事会的态度。"
分析人士认为，USPS面临的最大挑战是如何在十年转型期间保持客户忠诚度。虽然疫情期间其包裹业务增长显著，但传统邮件业务持续下滑的趋势难以逆转。
随着电子商务的蓬勃发展，这场关乎美国邮政未来的转型战役才刚刚开始。这家百年机构能否在数字时代重获新生，仍需时间检验。