卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队
国际航空运输协会（IATA）推出“航空公司客户服务”课程，旨在提升一线客服人员的服务技能，应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等，通过在线自学和考试，帮助学员获得IATA结业证书，提升航空公司客户服务水平。
精益飞行航空公司质量管理体系构建与卓越运营之道
本文深入探讨航空公司质量管理体系（QMS）的构建要素、实施要点以及如何通过QMS实现卓越运营。强调QMS是航空公司合规运营的基石，更是提升运营效率、降低成本、增强客户信任的关键引擎。同时介绍了IATA提供的QMS课程，助力航空公司提升质量管理水平。
美国电商退货潮警报2790亿美元退货额背后的利润侵蚀与应对策略
美国电商面临高退货率挑战，预计今年退货额将达2790亿美元，远超疫情前水平。通货膨胀和消费者行为转变是主因。高退货率侵蚀利润，卖家需优化产品信息、加强客户服务、灵活制定退货政策，并与物流伙伴合作，利用数据分析预测退货高峰，以应对挑战。
亚马逊卖家如何精算WOOT促销是盈利利器还是亏损陷阱
本文以数据分析师视角，深入剖析亚马逊WOOT促销的成本、流量及风险。通过拆解费用结构、评估流量价值、分析盈亏平衡点，并解读仓储费减免政策，为卖家提供数据驱动的决策依据，助力其在WOOT促销中实现盈利最大化，避免盲目促销带来的亏损。
美西航线运费断崖式下跌抄底时机已到未来走势深度解析
美西航线运费暴跌近 60%，受欧美货主囤货过剩、通胀需求萎靡及港口拥堵缓解等多重因素影响。专家预计运费或将继续下探，但难回疫情前水平。货主应关注市场动态，合理安排出货计划；航运公司需调整运力结构，优化运营效率，以应对市场变化。
美国内河航运告急干旱致密西西比河水位骤降供应链危机或加剧
受干旱影响，密西西比河水位降至十年最低，导致航道关闭，数百艘船只滞留，农产品运输受阻，运费飙升。与此同时，美国进口量预计降至近两年最低水平，反映出需求疲软和供应链挑战。极端天气和全球需求放缓叠加，增加了经济的不确定性。
跨境电商高收益背后的健康透支这笔账你算过吗
本文讲述了跨境电商从业者老李的创业故事，从逃离国企到抓住亚马逊红利，再到疫情冲击和市场多元化探索，最终反思健康与财富的平衡。揭示了跨境电商行业高收益背后的辛酸与挑战，以及对从业者身心健康的透支，引发读者对人生价值的思考。
印尼拟拆分TikTok社交电商模式面临监管挑战美区或成下一个战场
印尼拟拆分TikTok，源于对社交电商低价竞争威胁本土零售业的担忧。此举引发跨境电商卖家对美区市场监管的担忧。面对多重挑战，跨境电商需重视合规性、拓展销售渠道，提升产品质量和服务水平，实现多元化发展，方能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
亚马逊秋季Prime早享节数据解读年末电商旺季是否面临消费疲软
亚马逊秋季Prime早享节数据报告显示，部分黑五网一需求被分流，平均订单金额下降，消费者观望情绪浓厚，亚马逊自营产品表现强势。第三方卖家需积极应对，通过差异化竞争、精细化运营和多元化渠道等策略，适应不断变化的市场环境。
亚马逊仅退款新政小额商品售后升级卖家如何智胜
亚马逊美国站推出“仅退款”新政，75美元以下商品特定情况下无需退货即可退款。此举旨在提升买家体验，但也对卖家提出更高要求。卖家需关注退货率影响、佣金退还规则，并严把质量关、优化商品描述、提升客服水平，以适应新政带来的变化。