Roadie高管解读零售商如何制胜全季假日购物季
Roadie高管Will Walker在专访中指出,零售商需应对“全季”假日购物季挑战,提前启动促销,优化最后一公里配送,并利用灵活的众包司机网络应对运力需求。成功关键在于保持简单、灵活,以客户为中心,并关注退货问题。最后一公里已从“亚马逊化”演变为个性化服务。
Roadie高管Will Walker在专访中指出,零售商需应对“全季”假日购物季挑战,提前启动促销,优化最后一公里配送,并利用灵活的众包司机网络应对运力需求。成功关键在于保持简单、灵活,以客户为中心,并关注退货问题。最后一公里已从“亚马逊化”演变为个性化服务。
ShipStation报告显示,线上购物已成假日季主流,全渠道购物行为日益普及。品牌需构建完善的全渠道零售体系,提供个性化体验,方能在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得消费者青睐。
Saks联手GXO在宾州开设电商 fulfillment 中心,利用机器人和共享网络,缩短交货时间,提升客户体验。
沃尔玛推出“Walmart Creator”平台,赋能创作者通过社交渠道推广沃尔玛商品并赚取佣金。该平台提供数据分析和品牌活动参与机会,旨在缩短消费者购买路径,助力沃尔玛决胜假日购物季,目前平台正在测试中,计划2023年全面推出。
美国邮政宣布假日季取消高峰附加费,得益于运力提升和成本控制,旨在以价格优势抢占市场份额。此举将影响物流行业竞争格局,消费者有望享受更实惠的假日购物体验。美国邮政正通过十年转型计划,提升服务能力,应对挑战,并推动物流服务创新。
假日季临近,物流与零售业面临用工荒挑战。UPS、亚马逊等巨头纷纷启动大规模招聘,提高薪酬福利以吸引人才。企业需优化人员结构,提前规划,关注员工体验,方能在“抢人大战”中胜出,保障供应链畅通,提升消费者购物体验。
Veho、Jitsu 和 Gofo 三大物流公司积极备战假日购物季,通过扩充运力、优化技术和构建全国性网络等方式,提升服务能力。Veho 深耕重点市场,Jitsu 注重技术赋能,Gofo 则着力布局全国性网络。这些举措为电商卖家提供了更多元化的物流选择,助力其决胜假日季。
为应对“黑色星期五”购物高峰,亚马逊建议第三方卖家在10月26日前备货至其物流网络,重心将从接收货物转向处理订单。调整库存容量,鼓励使用仓储配送服务,并取消该服务Q4旺季附加费。虽然物流费用上涨,但备货策略旨在确保库存充足、配送快速,最终惠及消费者,实现亚马逊与卖家共赢。
UPS公布第三季度财报,营收、盈利均超预期,得益于收入质量提升和成本控制。各部门业绩均有增长,战略重点为赋能中小企业和优化网络效率。公司对假日季展望乐观,并计划调整价格以应对成本压力。专家分析认为,UPS战略调整有效,应对市场变化能力强。
UPS正积极备战即将到来的假日季,预计将处理超过7.5亿个包裹。通过扩大运营规模、增加周末服务、扩充人员队伍和加强客户协作,UPS旨在应对激增的需求,确保高效可靠的物流服务。技术创新和社会责任也成为UPS发展的重要组成部分。