卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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ULD安全与检查保障空运安全从这里开始

ULD安全与检查保障空运安全从这里开始

本IATA认证的ULD安全与检查培训课程,旨在帮助学员全面掌握ULD操作的关键环节,从ULD的识别到装卸,确保航空运输的安全与效率。课程内容涵盖ULD分类与识别、适航性、安全装载、正确称重、飞机重量限制、固定方式以及存储运输等方面,通过互动式教学与实战演练,提升学员的专业技能与职业竞争力。

2026年01月20日 物流知识百科
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