告别糟心旅程航空乘客体验优化指南

告别糟心旅程航空乘客体验优化指南

航空业致力于提升乘客体验,通过“乘客体验手册”提供行业指导、实践建议和技术标准。手册涵盖数字化服务优化、个性化服务定制、舒适性提升、信息透明化和危机事件处理等方面。行业交流活动如WDS、AGM、WFS & WPS等,推动行业发展,展望未来航空旅行的智能化、个性化和便捷化。

2026年01月05日 物流行业洞察
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Chewy 战略升级自动化仓储应对供应链挑战提升客户服务能力

Chewy 战略升级自动化仓储应对供应链挑战提升客户服务能力

Chewy正积极推进自动化仓储战略,计划在未来14个月内开设三家自动化履单中心,以应对劳动力短缺、运输压力和通货膨胀等供应链挑战。通过自动化改造和定制化包装等创新措施,Chewy旨在提高运营效率、降低成本,并为超过1900万活跃客户提供更优质的服务,巩固其在宠物电商市场的领先地位。

2026年01月19日 物流资讯
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航空业劳资纠纷旅客权益岂能成为牺牲品

航空业劳资纠纷旅客权益岂能成为牺牲品

国际航空运输协会(IATA)呼吁阿根廷航空业劳资双方在解决纠纷时优先保障旅客权益,避免罢工等行动影响航班运营,损害国家形象和经济。文章分析了劳资纠纷的根源和影响,提出了多方协同保障旅客权益的建议,并借鉴国际经验,展望阿根廷航空业的未来发展。

2026年01月19日 物流行业洞察
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告别重复收费IATA力求简化多米尼加旅游卡收费机制提升旅客出行体验

告别重复收费IATA力求简化多米尼加旅游卡收费机制提升旅客出行体验

国际航空运输协会(IATA)致力于简化多米尼加旅游卡收费机制,解决现有收费方式对部分旅客未能有效豁免的问题。IATA建议取消机票代收,转而采用在线门户网站收费,并呼吁多米尼加政府主导解决。IATA强调将持续支持多米尼加旅游业发展,并希望与政府共同为旅客创造更便捷的出行体验。

2026年01月16日 航空公司
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