卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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物流业并购风向变了不再只求大更要准和稳

物流业并购风向变了不再只求大更要准和稳

普华永道报告显示,物流行业并购活动重心从规模扩张转向战略协同,买家更关注具有稳定增长、运营效率高和高壁垒的细分领域,包括基础设施、轻资产平台、技术现代化、韧性供应链和专业物流服务。并购活动覆盖整个价值链,旨在打造更完整、高效、智能的生态系统。

2026年01月15日 物流行业洞察
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Yellow破产退市LTL市场重塑与应对策略分析

Yellow破产退市LTL市场重塑与应对策略分析

Yellow破产退市给零担运输(LTL)市场带来冲击,但也蕴藏机遇。文章分析了其对市场的影响,包括运力释放、价格波动和服务调整。强调企业需稳健扩张、灵活应变,加强风险管理,优化运输结构,与承运商建立长期合作关系,提升运营效率,以应对市场变化,实现可持续发展。

2026年01月21日 物流行业洞察
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亚马逊暂停非自营包裹配送战略收缩还是蓄势待发

亚马逊暂停非自营包裹配送战略收缩还是蓄势待发

亚马逊暂停非自营包裹配送服务,引发业界对其物流战略的关注。此举或为应对疫情挑战的权宜之计,也可能是为未来更大规模的物流扩张积蓄力量。专家分析认为,短期内对UPS和FedEx影响有限,但长期来看,亚马逊进军物流领域的决心不会改变,未来竞争将更加激烈。

2026年01月21日 物流资讯
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