卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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顺丰大件寄递无纸箱应急方案全攻略

顺丰大件寄递无纸箱应急方案全攻略

本文针对寄顺丰大件时没有纸箱的常见问题,提供了替代材料利用、购买简易包装、咨询快递公司包装服务、选择其他快递公司以及咨询顺丰客服等多种解决方案。同时强调了包装材料的选择、固定措施、缓冲保护、防水防潮以及标签清晰等细节,旨在帮助读者在没有纸箱的情况下也能安全寄递大件物品。

2026年01月19日 物流知识百科
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