破解最后一公里困局:聚焦人的因素与客户体验

破解最后一公里困局:聚焦人的因素与客户体验

最后一公里的服务质量直接影响客户体验。通过案例分析,发现许多快递平台在人力资源管理、配送能力和费用收取等方面存在诸多问题。为提升服务质量,必须提高加盟门槛、正式考核派送率,并适度调整派送费用,确保网点能够正常运营,从而提高客户满意度。

2025年07月22日 物流资讯
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顺丰国际推出俄罗斯电商专递服务,助力跨境物流新纪元

顺丰国际推出俄罗斯电商专递服务,助力跨境物流新纪元

顺丰国际推出全新的俄罗斯电商专递服务,专注于30KG以下包裹的门到门配送,承诺旺季不加价、时效保障。该服务依托长春至俄罗斯的航线,最快5天送达主要城市,有效解决电商在清关和物流时效上的难题,提升了服务体验。顺丰还完成了综合服务升级,确保客户实时获知物流信息。

2025年07月21日 物流资讯
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联邦快递 Freight Direct 如何应对电商大件商品配送的春季庭院高峰

联邦快递 Freight Direct 如何应对电商大件商品配送的春季庭院高峰

联邦快递 Freight Direct 作为专注于大件商品“最后一公里”配送的专业服务,通过以客户为中心的设计理念、灵活的运营策略以及强大的网络支持,积极应对电商大件商品配送的“春季庭院”高峰期,并不断优化服务模式,以满足消费者日益增长的期望,在竞争激烈的市场中保持领先地位。

2026年01月19日 物流行业洞察
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