卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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联邦快递Network 20提速重塑物流格局决胜未来

联邦快递Network 20提速重塑物流格局决胜未来

联邦快递Network 2.0改造计划稳步推进,旨在整合Ground和Express业务,提升运营效率和服务质量。该计划预计2027年底在美国全面完成,有望在2026财年带来10亿美元的费用削减。通过优化网络、精简站点、技术赋能和注重可持续发展,联邦快递正重塑物流格局,决胜未来。

2026年01月08日 物流行业洞察
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加拿大邮政劳资握手言和年末包裹不再囧途

加拿大邮政劳资握手言和年末包裹不再囧途

加拿大邮政与工会达成原则性协议,暂停罢工,缓解了假日季包裹延误的担忧。然而,面对激烈的市场竞争和自身运营挑战,加拿大邮政仍需进行深刻改革与创新,优化效率、提升服务、拓展业务、加强技术投入,并改善劳资关系,方能扭转颓势,赢得未来。

2026年01月08日 物流资讯
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