随着跨境电商的快速发展，越南市场已成为众多中国卖家的重点布局区域。作为东南亚领先的电商平台，Lazada在越南建立了完善的物流服务体系，为跨境卖家提供多样化的物流解决方案。本文将系统解析Lazada越南站的物流服务架构，帮助卖家优化物流策略。
核心物流服务模块
LGS直邮服务
Lazada全球航运（LGS）直邮服务是越南站点的核心物流方式。采用该服务的商品详情页会显示"Ship from Overseas"标识，订单界面则标注"Dropshipping"标志。该服务支持从中国深圳、义乌、泉州等分拣中心直接发货，无需越南本地仓中转，有效缩短物流时效。
二级销售服务
平台为卖家提供免费的二级销售服务。当出现买家拒收或退货情况时，Lazada将对商品进行二次上架销售，帮助卖家降低库存损失。
退货服务体系
- 国内退货 ：支持买家将商品退回越南境内指定地点
- 海外退货 ：目前越南站点暂不支持商品退回卖家所在国
运费结算机制
运费体系包含两个关键组成部分：
- 买家承担运费（CSF） ：由买家支付的最终运费
- 码头运费 ：包含本地派送费，按买家选择的运输方式和地址计算
值得注意的是，平台向卖家收取的码头运费按实际称重计算，而买家支付的运费则基于卖家维护的商品重量信息。因此准确维护商品重量数据至关重要。
物流时效与运输方式
物流时效从国内分拣中心收件开始计算，至首次投递为止。不同时效对应特定运输方式，并在商品页面明确展示，方便买家根据需求选择。
分拣中心布局
LGS直邮服务在中国设有多个分拣中心：
- 深圳LGS-FM40
- 义乌LGS-FM41
- 泉州LGS-FM48
- 中国LGS-FM42
卖家需根据实际物流服务选择对应的分拣中心，确保发货流程顺畅。
本地配送与退货处理
配送失败处理
对于投递失败的包裹，平台将进行多轮投递尝试。最终无法投递的包裹将退回Lazada当地仓库，经质检合格后进入60天二次销售期。常见失败原因包括：
- 收件人联络信息不全
- 买家拒收或拒绝付款
- 配送时间超出买家预期
买家退货政策
普通商品支持7天无理由退货（Lazmall商品15天）。退货原因需经平台审核，包括：
- 商品质量问题
- 与描述不符
- 发错商品
- 配件缺失
所有退货商品将不再进入二次销售环节。
支付方式与结算周期
货到付款服务（COD）
越南站点支持COD和非COD两种支付方式。COD包裹在送达时收取货款和运费，非COD订单需通过Lazada钱包或网银完成支付。
费用结算流程
- 结算周期 ：每周日关闭当期财务报表，次周五完成付款
- 费用构成 ：包含实际国际运费、码头运费及税费
- 结算范围 ：涵盖正常发货、拒收及退货订单
通过深入了解Lazada越南站的物流服务体系，卖家可以更精准地控制物流成本，优化客户体验，在越南电商市场获得竞争优势。